от компании (организации): MIND Software в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Сотовые, беспроводные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28680968 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 30 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28680968 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28680968 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Администратор проектов Технической поддержки
В Отдел Технической поддержки и Профессионального сервиса ищем Администратора по задачам Технической поддержки (L2-L3) и Обучения
Чем Вам предстоит заниматься:
- Взаимодействие с клиентами и партнерами компании по вопросам Технической поддержки и Обучения;
- Поддержание в актуальном состоянии базы контрактов на Техническую поддержку;
- Работа в команде по выстраиванию рабочих процессов Технической поддержки, внедрению Helpdesk, подготовке документации;
- Контроль за распределением обращений в Техническую поддержку между исполнителями;
- Контроль за исполнением SLA по обращениям в Техническую поддержку;
- Сбор и подготовка статистики по необходимости;
- Решение вопросов по организации курсов Обучения компании – подготовка расписания, рассылка приглашений, информационных писем и апдейтов.
Что мы ожидаем от будущего члена команды:
- Высшее образование;
- Базовые знания основ управления IT услугами ( ITSM), понимание принципов работы технической поддержки;
- Опыт работы от 1 года по поддержке программных или аппаратных IT решений;
- Общие представления о функционировании IT систем;
- Желателен опыт взаимодействия с крупными коммерческими заказчиками и государственными организациями;
- Высокие организаторские способности, навыки эффективных коммуникаций;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Организованность, пунктуальность.
Условия труда для работника на вакансии: Администратор проектов Технической поддержки
- Работа в классной команде с интересным, актуальным и востребованным продуктом;
- Возможность карьерного роста;
- Возможность удаленной работы (преимущественно гибридный формат работы);
- ДМС (после прохождения испытательного срока);
- Работа в БЦ класса "А".
Откликнуться на эту вакансию: Администратор проектов Технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28680954 на должность Ведущий специалист технической поддержки (vip-клиенты) от компании ПАО Ростелеком в городе (населенном пункте) Москва