от компании (организации): ПАО Ростелеком в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Бухгалтерия, управленческий учет, финансы" → "Первичная документация"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28701878 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 17 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28701878 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28701878 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки
Проект Цифровая Платформа Выборы-
Позиция открыта в команде реализующей долгосрочный проект «Выборы», который отвечает за создание новой Цифровой платформы на замену государственной автоматизированной системы ГАС «Выборы».
Цифровая платформа — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС "Выборы" - решение, созданное более 20 лет назад.
В данный момент мы создаем полностью новую архитектуру и у вас есть возможность присоединиться к стабильному проекту с самого начала разработки.
Обязанности работника на вакансии: Инженер технической поддержки
- Понимание принципов оказания техподдержки;
- Навыки работы с консолью разработчика в браузере, начальные знания HTML+CSS — базовое понимание принципов работы веб-сайтов (что такое DNS, домен, хостинг);
- Базовое понимание принципов работы SaaS-решения (взаимодействие backend и frontend);
- Умение разбираться с базовыми командами в Linux-консоли;
- Аналитический склад ума, способность мыслить нетривиально, ориентация на результат;
- Умение самостоятельно искать и находить информацию и решение по любой технической проблеме;
- Навыки коммуникации, владение этикетом делового общения и переписки;
- Открытость к людям, дружелюбие в отношении к пользователям, искреннее желание помочь.?????????????????????
Будет преимуществом:
- Базовое понимание языка SQL-запросов, умение самостоятельно писать простые запросы (select, join);
- Опыт самостоятельной разработки сайтов, опыт работы с rest-API или желание со всем этим разобраться;
- Если работали специалистом технической поддержки в режиме многозадачности: телефон, чаты, почта, тикет-системы, корпоративные мессенджеры, CRM-системы. Либо были системным администратором или тестировщиком.
Обязанности работника на вакансии: Инженер технической поддержки
- Работа с обращениями клиентов: прием и решение их технических вопросов;
- Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах клиентов, анализ собранных данных;
- В случае невозможности решить проблему самостоятельно, ввиду ее специфики — передача команде разработки комплексной информации об ошибке;
- Типовые консультации клиентов, учеников, создателей курсов: как работать с платформой, как создать курс и др.;
- Обрабатывать обращения в системе обработки тикетов, Jivosite, Mango — письма, чаты, звонки;
- Прикладывать все возможные усилия и привлекать все доступные ресурсы, чтобы снизить время простоя в использовании платформы из-за багов, ошибок или недопонимания пользователей, что и как работает;
- Ориентир на скорость ответа и решения проблемы;
- Работа в команде и самостоятельные дежурства.
Условия труда для работника на вакансии: Инженер технической поддержки
• Интересные и сложные задачи
• Возможность профессионального роста и развития
• Конкурентная заработная плата + квартальные премии
• Формат работы офис
• Расширенный социальный пакет с возможностью выбора «плюшек»
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28701873 на должность Сварщик-аргонщик/монтажник от компании ГК Альянс в городе (населенном пункте) Одинцово