от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Продукты питания"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28947020 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 25 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28947020 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28947020 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Product Owner (удержание зарплатных клиентов)
Мы, Управление «Рабочий возраст» Юнита «Client experience» В2С, занимаемся изучением потребностей и «болей», а также формированием продуктового предложения для зарплатных клиентов-физических лиц Сбера. Наши клиенты распределены по всей территории Российской Федерации, нам важно выстраивать работу банка для удовлетворения потребностей клиентов и выстраивания удобного клиентского пути, чтоб они не только оставались в банке, но чтобы их количество все время увеличивалось. Наша работа связана с новой в банке инициативой по синхронизации работ В2В и В2С – теперь мы смотрим комплексно на клиентов и помогаем им в различных жизненных ситуациях.
Обязанности работника на вакансии: Product Owner (удержание зарплатных клиентов)
- формирование концепции по работе с оттоком ЗП клиентов-физических лиц
- выстраивание процессов привлечения/удержания/активации клиентов, анализ притоков/оттоков
- формирование ценностного продуктового и сервисного предложения для сегмента клиентов (в т.ч. совместно с В2В и продуктовыми фабриками)
- проведение СХ исследований, мониторинг клиентской удовлетворенности по конкретному продукту или набору продуктов, повышение качества клиентского опыта и удовлетворенности (в т.ч. совместно с В2В)
- запуск пилотных кампаний и специальных предложений
- построение качественной клиентской аналитики по клиентам и продуктам/сервисам
- формирование команды, управление кросс-функциональной командой
Требования к работнику на вакансии: Product Owner (удержание зарплатных клиентов)
- высшее образование
- опыт работы в продуктовом или курирующем подразделении розничного банка или в подразделениях клиентского опыта/ сервиса в Банке, телекоме, ритейле не менее 3 лет
- опыт управления командой не менее 2х лет
- опыт работы с удержанием клиентов
- опыт разработки/адаптации продуктов и сервисов
- опыт ведения проектов, объединяющих кросс-функциональные команды (в т.ч. имеющие этапы IT-разработки) не менее 3 лет
- опыт измерения и повышения клиентской удовлетворенности (CSI/NPS)
- знание розничных банковских продуктов/услуг будет плюсом
- опыт запуска коммуникаций
- выстраивание аналитической отчетности по своему направлению
Условия труда для работника на вакансии: Product Owner (удержание зарплатных клиентов)
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- регулярное корпоративное и внешнее обучение
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- спортзал прямо в офисе
- корпоративная пенсионная программа
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
Откликнуться на эту вакансию: Product Owner (удержание зарплатных клиентов)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28947018 на должность Менеджер по продукту (Product Manager) от компании МИЦ «Известия» в городе (населенном пункте) Москва