от компании (организации): Coleman Group в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системы автоматизированного проектирования"
с заработной платой: от 96000 до 110000 руб.
Вакансия № 29171826 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 11 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29171826 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29171826 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист первой линии технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Специалист первой линии технической поддержки
- Осуществление приёма, регистрации, классификации и маршрутизации всех поступающих обращений клиентов ГК Московская биржа посредством почты, телефонии, запросы в чатах;
- Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
- Выявление в обращениях клиентов типичных вопросов и нетипичных вопросов по эксплуатации информационных систем компании;
- Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации технологических составляющих информационных систем компании, к специалистам второй линии технической поддержки информационных систем компании;
- Объяснение клиентам путей решения технологических проблем в типичных случаях, возникающих в поддерживаемых информационных системах и (или) их составляющих.
Требования к работнику на вакансии: Специалист первой линии технической поддержки
- Высше/не оконченное высшее техническое образование;
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- Опыт работы с SQL запросами и чтением логов;
- Английский язык B1;
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel);
- Опыт работы с ITSM системами;
- Высокие организаторские, коммуникативные способности, желание совершенствоваться по данному профилю.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист первой линии технической поддержки
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Полностью белая заработанная плата;
- Есть возможность карьерного роста;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Офис находиться на ст. метро Бауманская.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист первой линии технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29171823 на должность Торговый представитель от компании ООО САНПРОФ КОСМЕТИКС в городе (населенном пункте) Москва