от компании (организации): Авито: бэк-офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Искусство, развлечения, масс-медиа" → "Мода"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29172549 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 4 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29172549 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29172549 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Редактор чат-ботов в поддержку Авито
Служба поддержки - часть большой продуктовой команды Авито. Наш главный фокус - пользователь: мы помогаем найти ответы на вопросы и решаем проблемы, если что-то пошло не так.
В отделе контента есть целая команда UX-редакторов: они работают с Помощью, анализируют обращения пользователей и улучшают ответы, а ещё делают чат-ботов и голосовых ботов, которые помогают быстро решить вопрос, не привлекая человека. Нам нужно больше таких людей :)
Это вакансия для UX-писателей или продуктовых редакторов с опытом — идеально, если вы уже работали с чат-ботами или голосовыми ботами.
Вам предстоит:
-
хорошо разобраться в том, как устроены продукты Авито;
-
погружаться в аналитику по обращениям и проблемам пользователей;
-
подключаться к ботам на этапе сценария, в паре с аналитиком — прорабатывать логику, искать хитрые решения для непростых кейсов;
-
ориентироваться на метрики и обосновывать свои решения;
-
постоянно работать над человечностью всех наших текстов, следить за соблюдением тон оф войс;
-
выстраивать связи со смежными отделами и продуктовыми командами.
Мы ожидаем, что вы:
-
понимаете, как учитывать потребности пользователей при решении задач;
-
умеете работать и на уровне сценария, и на уровне текста;
-
решали задачи с интерфейсными текстами, чат-ботами, уведомлениями;
-
знаете, как проверять текст на понятность, человечность, однозначность;
-
умеете организовывать свой рабочий процесс и следить за сроками;
-
умеете выстраивать коммуникации внутри своей команды и с другими отделами.
Мы предлагаем:
-
уровень дохода готовы обсудить на собеседовании с учётом ваших пожеланий;
-
готовы обсудить возможность удалённой работы;
-
заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией;
-
профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека;
-
занятия спортом: волейбол, футбол и йога;
-
крутая команда и активная корпоративная жизнь!
Ждём ваших откликов и сопроводительного письма: пожалуйста, приложите ссылку на портфолио и укажите ожидания по зарплате.
Откликнуться на эту вакансию: Редактор чат-ботов в поддержку Авито
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29172543 на должность Бухгалтер от компании Visuals в городе (населенном пункте) Москва