от компании (организации): Сен-Гобен в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системы автоматизированного проектирования"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29182939 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 16 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29182939 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29182939 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы поддержки пользователей
Ты будешь:
- Обеспечивать компьютерные рабочие места и непрерывность работы пользователей.
- Управлять командой поддержки пользователей (10 сотрудников, включая удаленных).
- Обеспечивать выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности: подключение новых пользователей, предоставление оборудования, поддержка пользователей, решение инцидентов и проблем, выполнение запросов на обслуживание пользователей.
- Проводить опросы удовлетворенности пользователей работой отдела и анализировать результаты.
- Обеспечивать наличие необходимого количества ИТ оборудования и средств связи.
- Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии инструкции для пользователей.
- Своевременно проводить подбор и закупку ИТ оборудования и средств связи.
- Организовывать ручную и автоматическую инвентаризацию пользовательского оборудования.
- Обеспечивать создание и обновление образов операционной системы пользовательских устройств, включающих себя набор разрешенных и рекомендованных приложений.
- Руководить поддержкой работы электронной почты и систем совместной работы на базе Микрософт Офис 365.
- Следить за кибербезопасностью пользователей.
- Взаимодействовать с внешними подрядчиками, оказывающими профессиональные услуги в зоне ответственности.
От тебя мы ожидаем:
- Высшего образования (предпочтительно технического).
- Опыта работы в области ИТ поддержки не менее 3 лет.
- Опыта руководства командами поддержки или инфраструктуры.
- Уверенного владения методологиями управления ИТ - ITSM/ITIL, Cobit.
- Знания современных систем учета ИТ заявок.
- Умения выстраивать работу службы поддержки в рамках, установленных KPI и SLA.
- Знания компьютерного оборудования.
- Знания основных операционных систем - семейство Windows, Linux.
- Базовых знаний сетей и сетевых протоколов.
- Знания основ и методов кибербезопасности.
- Ориентации на результат и клиентоориентированности.
- Опыт управления проектами в ИТ, а также удаленного управления командой будет преимуществом.
Мы предлагаем:
- Заботу о сотрудниках в разных жизненных обстоятельствах за счет медицинского страхования, а также страхования жизни и от несчастного случая.
- Возможность влиять на свой доход за счет бонусов за достижение целей.
- Необходимые инструменты для комфортной работы: мобильное устройство, связь, ноутбук.
- Открытую атмосферу сотрудничества и среду для самореализации.
- Гибридный формат работы: 3 дня - офис, 2 дня - удаленно.
- Официальное трудоустройство в «Сен-Гобен».
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы поддержки пользователей
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29182932 на должность IT-специалист от компании ООО Счетный дом в городе (населенном пункте) Москва