от компании (организации): ГК «ХайТэк» в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Экономист"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29214651 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 31 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29214651 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 7 октября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29214651 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий инженер технической поддержки/ Инженер технической поддержки (1 линия)
ГК «ХайТэк» – мы консолидировали научно-исследовательские и технологические компетенции в отраслях микроэлектроники, прикладной математики, радиофизики и радиотехники, объединив усилия лучших разработчиков, инженеров и исследователей нам удалось разработать решения, превосходящие по ряду ключевых характеристик продукты именитых зарубежных вендоров, а в некоторых случаях и вовсе не имеющие аналогов в мире!
Мы реализуем ряд инновационных проектов и ИТ-решений: полнофункциональная платформа для видеоконференцсвязи IVA MCU, IP-телефоны IVA, мобильный радиокомплекс беспроводной подводной связи IVA S/W, тензорный процессор IVA TPU для ускоренного расчета нейронных сетей, система интеллектуального распознавания лиц IVA CV
Возможен удаленный формат для соискателей со всех регионов. Для кандидатов из Москвы и МО - только гибрид (2 или 3 дня удаленно).
Обязанности работника на вакансии: Ведущий инженер технической поддержки/ Инженер технической поддержки (1 линия)
-
Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами.
-
Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта.
-
Регистрировать и оцифровывать обращения в Б24, поступающие по телефону, email, telegram.
-
Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию.
-
Отслеживание сроков исполнения\ответов по взятым в работу заявкам.
-
Наполнение внутренней документации (WiKi).
-
Введение отчета по ошибкам.
Требования к работнику на вакансии: Ведущий инженер технической поддержки/ Инженер технической поддержки (1 линия)
-
Хороший уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем (Windows, Mac OS, Android, Linux).
-
Понимание технологии видеоконференцсвязи (желательно).
-
Знание и понимание цифровых технологий.
-
Хорошая коммуникабельность и умение работать с клиентами любого уровня технической подготовки.
-
Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT.
-
Грамотная письменная, устная речь.
-
Понимание SLA.
-
Готовность работать по сменному графику.
Условия труда для работника на вакансии: Ведущий инженер технической поддержки/ Инженер технической поддержки (1 линия)
- гибрид (офис в Москве в шаговой доступности от м. Новослободская) или полностью удаленный формат.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и оформление согласно ТК РФ.
-
Команду единомышленников.
-
Интересные и сложные задачи.
-
Хорошую технику.
-
Профессиональное обучение и сертификацию за счет средств Компании.
-
Медицинскую страховку ДМС – после испытательного срока.
-
Корпоративную скидку на изучение английского языка и фитнес.
-
Дополнительный оплачиваемый выходной в честь дня рождения.
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий инженер технической поддержки/ Инженер технической поддержки (1 линия)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29214644 на должность Эксперт сопровождения от компании ПАО МТС Банк. IT в городе (населенном пункте) Москва