от компании (организации): PMCLUB в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Экономист"
с заработной платой: от 25000 до 25000 руб.
Вакансия № 29220083 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 17 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29220083 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29220083 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
частичная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист службы поддержки в онлайн-школу (удалённо)
О команде PMCLUB
Привет! Мы — Дима и Лера Ильенковы, основатели pmclub.prо и авторы канала pmclub.
PMCLUB — онлайн-школа, мы учим менеджеров управлять проектами, создавать и развивать продукты на основе метрик и исследований. Создаём онлайн-курсы на русском и английском, помогаем подготовиться к профессиональным сертификациям. Успешно двигаем это дело уже 7 лет.
Вся команда на удалёнке — видимся на созвонах в Zoom, планируем в Notion, уважаем и используем Figma. Общаемся без бюрократии.
Кого мы ищем
Мы в поисках специалиста службы поддержки/куратора по техническим вопросам, который будет помогать нашим ученикам получать своевременную техподдержку.
Чем предстоит заниматься:
— Открывать доступы ученикам на Геткурсе и другой LMS
— Информировать учеников о предоставлении доступа
— Помогать ученикам по возникающим техническим вопросам — пропал доступ, ошибка в сертификате, нужен сертификат на английском, замена email, удаление аккаунта, продление доступа, не пришло письмо и тому подобное.
— Направлять ученикам коды для сдачи экзаменов
— Заказывать коды для сдачи экзаменов
— Обновлять статистику по прогрессу учеников (для группового обучения)
— Верстать новые продукты на Геткурсе
— Перераспределять вопросы на другие отделы — Продажи и Редакция
— Пинговать пользователей, которые давно не заходили на курс
— Предлагать варианты оптимизации текущих процессов
Требования к работнику на вакансии: Специалист службы поддержки в онлайн-школу (удалённо)
— Релевантный опыт работы с Геткурсом;
— Ответственность за свои действия
— Бесконечное терпение и желание помогать людям ;)
— Умение свободно общаться устно и письменно
— Умение и готовность работать в Google Docs и Notion
— Знание английского языка B1 и выше — преимущество
Условия труда для работника на вакансии: Специалист службы поддержки в онлайн-школу (удалённо)
— Удалённая работа, пн-пт
— Чистая занятость 2-3 часа в день, однако необходимо оперативно реагировать на запросы клиентов с 10 до 19 по МСК.
— З/п 25 000 руб.
Бонусы:
— Обучение на курсах PMCLUB
— Компенсация 70% стоимости психотерапии в сервисе «Ясно»
Откликнуться на эту вакансию: Специалист службы поддержки в онлайн-школу (удалённо)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29220071 на должность Инженер технической поддержки (Поддержка АРМ) от компании ООО Сервионика в городе (населенном пункте) Чехов