от компании (организации): BeRecruited в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Медицина, фармацевтика" → "Регистратура"
с заработной платой: от 250000 до 300000 руб.
Вакансия № 29392180 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 20 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29392180 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29392180 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель сопровождения функционала ИС, бизнес приложений
Крупнейший ритейлер, ВСЕМИРНО известный бренд, ищет в свою команду Application Support менеджера / Руководителя поддержки и сопровождения функционала ИС.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель сопровождения функционала ИС, бизнес приложений
- Контроль функционального сопровождения информационных систем (поддержка функционала ИС внутри бизнес-системы), Бэк-офис:
- SLA (оказание сопровождения по функционалу системы, соблюдение сроков, качества сопровождения и консультирования):
- Сбор данных, анализ и формирование отчетности по SLA подрядчиков, оказывающих сопровождение ИС.
- Отслеживание жизненного цикла обращений.
- Формирование предложений по улучшению, оптимизации процесса сопровождения, управление внедрением изменений.
- Формирование предложений по улучшению функционала системы, создание и контроль доработки системы.
- Поиск повторных инцидентов с последующим формированием предложений на доработку.
- NPS (соблюдение ожидание пользователей по качеству и срокам сопровождения):
- Сбор данных, анализ и формирование отчетности по NPS подрядчиков, оказывающих сопровождение ИС.
- Формирование предложений по улучшению, оптимизации процесса сопровождения, управление внедрением изменений.
- Формирование предложений по написанию, обновлению функциональных инструкций.
- Формирование списка предложений к улучшению жизнедеятельности системы при бюджетной компании и участие в тестировании крупных доработок и проектов.
- Оказание консультационной поддержки по запуску проектов и помощь при передаче функционала на поддержку.
- Участие в стратегических сессиях, в приоритезации изменений по системам.
- Автоматизация и внедрение изменения в процесс сопровождения ИС.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель сопровождения функционала ИС, бизнес приложений
- Опыт работы Service Desk 2-3 линии / Team Lead инженеров поддержки,
- Опыт работы с аутсор желателен,
- Высшее техническое образование
- Аналогичный опыт работы от 2 лет.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель сопровождения функционала ИС, бизнес приложений
- Гибридная или Удалённая занятость,
- Белая заработная плата, официальное оформление
- Всемирно известный бренд,
- Карьерный и профессиональный рост.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель сопровождения функционала ИС, бизнес приложений
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29392178 на должность Специалист по кадрам от компании ГБОУ Школа № 814 в городе (населенном пункте) Москва