от компании (организации): Комплект в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Медицина, фармацевтика" → "Регистратура"
с заработной платой: от 50000 до 80000 руб.
Вакансия № 29439150 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29439150 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29439150 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Супервайзер / руководитель Call центра
Что предстоит делать:
- Руководить группой операторов контакт-центра (команда из 7-10 сотрудников)
- Осуществлять наблюдение и контроль за выполнением объемов работ, распределением нагрузки между операторами контакт-центра;
- Организовывать мероприятия по обучению действующих операторов;
- Контролировать соблюдение стандартов качества обслуживания и плановых показателей KPI;
- Оказывать помощь операторам контакт-центра по нестандартным вопросам;
- Принимать участие в разработке новых и редактировании действующих скриптов и регламентов;
Для нас важно:
- Опыт работы в контакт центре руководителем группы, супервайзером, старшим смены от 1 года;
- Знание основных метрик контакт-центра;
- Опыт кросс-функционального взаимодействия с различными отделами с целью бесперебойной работы контакт-центра;
- Уверенные навыки работы Excel, умение работать в CRM;
- Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность.
Мы предлагаем:
- Работа в дружной команде талантливых коллег;
- Официальное оформление;
- Конкурентный уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом, структура: оклад + KPI;
- График работы на выбор - 5/2 с 8:00 до 17:00 / с 9:00 до 18:00
- Удаленный формат работы
??
Откликнуться на эту вакансию: Супервайзер / руководитель Call центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29439140 на должность Инженер по энергетическим системам (ТРЦ "Хорошо") от компании ТПС Недвижимость в городе (населенном пункте) Москва