от компании (организации): ООО Алко-Стоп в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Рабочий персонал" → "Перемотчик"
с заработной платой: от 85000 руб.
Вакансия № 29502207 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 29 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29502207 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29502207 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Оператор call-центра в клинику (медицинский логист)
Уважаемые соискатели! В московскую наркологическую клинику требуется оператор call-центра (МЕДИЦИНСКИЙ ЛОГИСТ). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием вакансии.
Вашими основными обязанностями будут:
- Консультирование по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники и действующему прайсу;
- Сбор анамнеза у пациента\его близких перед выездом бригады;
- Прием, обработка и внесение в Битрикс24 поступающих по телефону и через мессенджеры вызовов;
- Контроль качества работы бригад в формате обзвона пациентов, проходивших лечение в предыдущий день (не более 20 исходящих звонков за смену);
- Логистика, распределение вызовов среди действующих бригад с учетом их расположения на карте и приоритетности выезда;
- Удержание вызова в случае увеличения времени доезда бригады до пациента в связи с дорожной ситуацией;
- Разрешение конфликтных ситуаций с пациентами и их родственниками самостоятельно и с помощью руководства.
Условия работы:
- Суточный график с 9 до 9 утра, гибкий график и удаленная работа не рассматриваются;
- Работа в небольшом офисном здании (офис квартирного типа с отдельными душем и туалетом), от метро можно доехать на автобусе, парковка личного а/м бесплатная;
- Холодильник, микроволновая печь, чайник, кофемашина, спальное место предоставляются;
- Отсутствие необходимости прозванивать холодные базы, все пациенты обращаются за помощью здесь и сейчас;
- Рабочие мобильный телефон и ноутбук;
- Заинтересованное адекватное руководство, дружелюбная и теплая атмосфера в коллективе;
- Заработная плата от 85 000 на руки без потолка, выплачивается после каждой смены, (указана средняя цифра из расчета 10 суточных смен + реальная возможность дополнительных продаж оператора, всему обучаем).
Требования к будущему коллеге:
- Психологическая устойчивость: вам предстоит общаться с пациентами, находящимися в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с их родственниками в состоянии стресса;
- Грамотная письменная и устная речь;
- ОТЛИЧНОЕ знание Москвы и Московской области для расчета расстояний (работаем в радиусе 100 км от МКАД);
- УВЕРЕННЫЙ пользователь ПК, быстрая работа в WhatsApp, Битрикс24, Яндекс.Картах, отслеживание бригад по геолокации;
- Опыт работы на телефонной линии, в логистике, в медицинских организациях, умение работать по скриптам;
- СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ – в преддверии праздничных дней заявок много, часто они поступают одновременно, регламент приема-передачи заявки 3-4 минуты;
- ВОЗМОЖНОСТЬ выйти на постоянное место работы в течение ближайших 5-7 дней (стажировка длится 2 дня) и брать не менее 10 суточных смен в месяц (график согласовывается заранее);
- ВЫСОКАЯ скорость печати (проверяется сразу на собеседовании).
Уважаемые соискатели! Во избежание траты вашего и нашего времени мы сразу указываем, в каких случаях откликаться на данную вакансию не стоит:
– Вы не работали в логистике и не понимаете структуру работы выездной службы;
– Вы не работали на телефонной линии и не умеете удерживать пациента на другом конце провода;
– Вы не работали в медицинских организациях и не интересуетесь сферой медицины;
– Вы не можете объяснить, где находятся основные города Московской области и не ответите на вопрос, где Можайск, а где Луховицы, не смотря в навигатор;
– Вы печатаете двумя пальцами, не умеете работать в WhatsApp, не знакомы с IP-телефонией;
– Вы впадаете в ступор, когда нужна многозадачность, или плачете при любой внештатной ситуации (завис компьютер, разрядился телефон, накричал пациент, сорвался вызов);
– Вы необязательный человек и можете не выйти на свою смену, предупредив об этом за полчаса;
– Вы не готовы слушать и слышать то, что Вам объясняет руководство.
Мы действительно ищем опытного сотрудника и честно об этом говорим. Кандидатов без опыта работы мы приглашать не готовы. Спасибо за понимание.
Откликнуться на эту вакансию: Оператор call-центра в клинику (медицинский логист)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29502198 на должность Менеджер по логистике и ВЭД от компании ООО ТОП ЭЛОЙ в городе (населенном пункте) Москва