от компании (организации): Федеральная сеть фитнес-клубов X-FIT в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Туризм, гостиницы, рестораны"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 2956178 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 26 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2956178 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2956178 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис-менеджер X-fit
Обязанности работника на вакансии: Сервис-менеджер X-fit
- Контроль качества услуг, предоставляемых в Клубе согласно существующим стандартам;
- Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения Членов Клуба;
- Предоставление информации Членам Клуба по услугам Клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, заявки на участи в мероприятиях и др.);
- Осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов всеми сотрудниками Клуба;
- Участие в реализации программы лояльности Членов Клуба;
- Мониторинг отзывов в соц. сетях/форумах и других интернет ресурсах, доведение информации до ответственных лиц, размещение ответов на обращения;
- Работа с неактивными Членами Клуба;
- Работа с Членами Клуба по возврату долгов за неоплаченные услуги;
- Контроль и организация работы Администраторов рецепции (подбор, обучение, адаптация, учет з/п);
- Осуществление сервисных звонков действующим Членам Клуба;
- Обучение сотрудников Клуба работе в корпоративных программах;
- Обучение и аттестация сотрудников Клуба по корпоративным стандартам сервиса;
- Соблюдение стандартов компании;
- Соблюдение подчиненными сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны;
- Исполнение приказов и поручений руководства в целях организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы Клуба;
- Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий;
- Контроль наличия актуальной информации о Клубе, акциях, правилах и пр. в Клубе, на официальном сайте Компании, в интернет.
Требования к работнику на вакансии: Сервис-менеджер X-fit
- Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания;
- Опыт работы в сфере услуг (фитнес/отели/рестораны/авиалинии/международные сетевые компании в области обслуживания) на позициях не ниже среднего менеджерского звена (управление коллективом от 2 человек);
- Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью;
- ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя, желательно, знание программы А&А.
- Знание основ делопроизводства.
Условия труда для работника на вакансии: Сервис-менеджер X-fit
- В федеральную сеть фитнес-клубов ИКС-ФИТ требуется сервис-менеджер;
- График работы 5\2 (8-часовой рабочий день);
- Бесплатное посещение фитнес-клуба;
- Скидки на услуги сети (СПА-комплекс, солярий и т.д.);
- Возможность карьерного роста.
Откликнуться на эту вакансию: Сервис-менеджер X-fit
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2956176 на должность Автомеханик моторист от компании ООО Экипаж в городе (населенном пункте) Москва