от компании (организации): SberTech в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Антикризисное управление"
с заработной платой: от 140000 руб.
Вакансия № 29596429 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 18 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29596429 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29596429 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Координатор 3-й линии поддержки
3-я линяя поддержки занимается координированием запросов на команды разработки: верификация входящих запросов, контроль за обращениями в Service Desk, соблюдение SLA, запрос необходимой информации, работа с клиентами по части технической поддержки.
Обязанности работника на вакансии: Координатор 3-й линии поддержки
· Работа в 3 линии поддержки банка
· Первичная верификация поступающих обращений;
· Взаимодействие с пользователями для уточнения деталей обращений;
· Взаимодействие с командами разработки по решению обращений;
· Отслеживание SLA по обращениям, формирование отчетов на еженедельной основе
· Сбор и анализ данных по дефектам Заказчика
· Ведение отчетности
Требования к работнику на вакансии: Координатор 3-й линии поддержки
· Опыт управления отношений с заказчиками;
· Развитые навыки разрешения конфликтов;
· Навыки ведения переговоров;
· Опыт управления задачами;
· Развитые управленческие навыки и в области управления конфликтами Продвинутый пользователь ПК
· Аналитический склад ума
· Ответственность
· Пунктуальность
· Развитые лидерские качества
· Развитые коммуникационные навыки
· Развитое системное мышление
· Ориентация на результат
· Развитые управленческие навыки
· Развитые организаторские способности
· Стрессоустойчивость
Условия труда для работника на вакансии: Координатор 3-й линии поддержки
· Профессиональный рост в команде дружных профессионалов
· Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции, корпоративная библиотека
· ДМС, страхование жизни
· Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи
· Свободный дресс-код
· Льготные кредиты и корпоративные скидки
· Конкурентная компенсация (оклад и премии по результатам деятельности)
Откликнуться на эту вакансию: Координатор 3-й линии поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29596426 на должность Заместитель руководителя отдела качества от компании Linde в городе (населенном пункте) Балашиха