от компании (организации): ООО ЭСАНС в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Главный инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29609055 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29609055 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 3 октября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29609055 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела контроля качества
Компания Aisance - это интернет-магазин крупной розничной сети ювелирных украшений “585 Золотой”.
«585 Золотой» существует на ювелирном рынке более 20 лет и насчитывает более 1000 магазинов по всей России.
В связи с динамичным ростом компании, новыми задачами и постоянным развитием новых проектов, сейчас мы находимся в поиске Специалиста отдела контроля качества.
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества
-
оценка действий сотрудников розничной сети путем проверки реестров и другой документации, анализ обращений сотрудников в техподдержку с целью их минимизации путем улучшения инструкций;
-
разбор отзывов клиентов со всех площадок, анализ проблем и предложение решений по улучшению процессов обслуживания клиентов и работы сотрудников розничной сети;
-
сбор, обработка, систематизация данных и составление отчетов;
-
выявление сложных и нестандартных инцидентов, предоставление рекомендаций по их устранению;
-
контроль и проверка единой базы знаний контактного центра и сотрудников розничной сети, перечня FAQ, перечня скриптов, сценариев, инструкций и прочих справочных материалов;
-
участие в различных проектах по улучшению качества обслуживания клиентов и улучшению процессов компании;
-
оценка звонков и чатов сотрудников КЦ и первой линии техподдержки по оценочной форме.
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела контроля качества
-
высокий уровень грамотности;
-
внимание к деталям;
-
опыт работы от 1 года в должности: специалист по контролю качества контактного центра, опыт проверки сотрудников розничной сети приветствуется;
-
умение работать в режиме многозадачности;
-
знания этапов и технологии продаж;
-
умение вести деловые переписки;
-
опытный пользователь MS Office/Google таблиц. Формирование отчетов в Excel (Google таблицы), работа с большими объемами данных, формирование сводных таблиц, поиск/сравнение данных, построение графиков;
-
грамотная устная и письменная речь.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества
-
полностью удаленная работа;
-
график работы 5/2, сб-вск - выходные дни;
-
уровень заработной платы обсуждается с кандидатом.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29609053 на должность Аналитик Отдела подготовки и анализа данных от компании ГБУ МосТрансПроект в городе (населенном пункте) Москва