от компании (организации): Samokat.tech в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Web мастер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29695757 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 15 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29695757 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29695757 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: TechSup Team Lead/Руководитель группы технической поддержки офиса
Сейчас мы ищем Тимлида группы технической поддержки офиса.
Задачи для тебя:
- Контроль и управление жизненным циклом оборудования.
- Тестирование образов и новых изменений, которые идут в прод.
- Поддержание внутренней документации в актуальном состоянии.
- Работа с эскалациями обращений.
- Контроль рабочего процесса сотрудников, подготовка отчетов по работе отдела.
- Контроль выполнения задач командой с соблюдением установленных SLA.
- Анализ работы команды, повышение качества работы группы, выявление проблемных зон.
- Обучение и развитие команды.
- Взаимодействие с другими линиями поддержки.
Важно для нас:
- Проактивность и желание принимать участие во внедрении и улучшении процессов работы команды поддержки.
- Понимание LCM (управление жизненным циклом оборудования), опыт контроля, учета и закупки оборудования.
- Опыт работы с группой от 5 человек.
- Опыт проведения оценки работы команды, контроль выполнения задач команды.
- Опыт проведения встреч с командой, организации встреч формата 1:1.
- Работа с развитием сотрудников, контроль за развитием и наставничество.
- Контроль за ведением документации.
- Создание и ведение отчетности.
- Контроль за соблюдением SLA группы.
Будет плюсом: Понимание принципов ITIL, ITSM.
Условия труда для работника на вакансии: TechSup Team Lead/Руководитель группы технической поддержки офиса
- Гибридный формат работы.
- Работа в аккредитованной IT-компании.
- Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии.
- Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты.
- ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги.
- Сотрудникам предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, монитор, наушники).
- Условия для профессионального развития и карьерного роста (как вертикального, так и горизонтального).
- Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов.
- Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.
- Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.
Откликнуться на эту вакансию: TechSup Team Lead/Руководитель группы технической поддержки офиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29695755 на должность Мерчендайзер (г. Подольск, поселенье Рязановское) от компании ООО Группа компаний OPEN в городе (населенном пункте) Подольск