от компании (организации): ООО Диджитал Саппорт в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: от 90000 руб.
Вакансия № 2978394 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 26 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2978394 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2978394 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: IT Account Manager
Key responsibilities:
- Coordinate the support team
- Organise the continuous & effective support process
- Organise the process of the monitoring tickets, consolidate metrics e.t.c.
- Control the key SLAs (answer the customers questions, resolving of tickets & so on)
- Control the internal ticket routing process
- Control the Account Knowledge Base & FAQ enrichment
Key competencies:
- Fluent English and Russian;
- Experience with computer programs or IT background or experience in support team.
- WARNING! During your work you will have to communicate in english very often, so if your speaking and wrighting english is not
Fluent, please do not respond to this position! - Strong technical experience & skills
- Strong teamleading experience & skills
- Basic business processes & product features understanging
- High responsibility for personal and subordinate employees results
- Real experience and understanding of the base IT support methodologies and terms (ITIL/ITSM, DevOps, SLA, Request Management, Knowledge base, Service Desk, Ticket/Incident etc.)
- Customer focus and positive company service image making
- Proactivity, independence, problemsolving, communication skills
Conditions:
- Flexible working schedule;
- Technological and soft skills training and workshops;
- Opportunity for professional and career development;
- Friendly team
- Location: Customer Office/Work from home
- Annual bonus
Откликнуться на эту вакансию: IT Account Manager
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2978393 на должность Администратор салона красоты от компании ООО Первые люди в городе (населенном пункте) Москва