от компании (организации): Eduson.tv в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Начало карьеры, студенты" → "Консультирование"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 29943282 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 12 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29943282 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29943282 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела контроля качества
Eduson, IT аккредитованная продуктовая компания (EdTech) с офисами в Москве и США, – ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 390,000 сотрудников крупных компаний – от Coca-Cola и Mercedes-Benz до Газпрома и РЖД. В 2020 году мы запустили Академию Eduson для B2C-сегмента и быстро догоняем лидеров рынка (рост 33Х MoM).
Мы ищем сильного специалиста отдела контроля качества.
Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:
-
прослушивание звонков и контроль качества работы сотрудников отдела продаж;
-
анализ звонков, выявление ошибок и нарушении? стандартов обслуживания;
-
проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности
клиентов;
-
обеспечение высоких показателеи? уровня качества, установленных в отделе;
-
подготовка предложении? по повышению качества работы сотрудников:
- участие в разработке, обновлении и внедрении новых инструментов: чек-листы, скрипты, методические указания, регламенты;
- формирование материалов для обучения персонала;
- организация тестировании? персонала клиентского сервиса;
-
проведение проверок "таи?ныи? покупатель";
-
аналитика данных, подготовка отче?тов по результатам работы (таблицы, графики, диаграммы);
-
работа с CRM-системои?.
Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть:
- опыт работы от 1 года в отделе контроля качества или продажах;
- опыт работы в онлайн образовании будет являться преимуществом;
- высокии? уровень владения Excel (сводные таблицы, формулы, диаграммы);
- способность быстро усваивать и оценивать новую информацию;
- аналитическии? склад ума, организованность, усидчивость, нацеленность на результат;
- знание этапов и техник продаж;
- грамотная устная и письменная речь;
- готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 90% рабочего времени будет занимать прослушивание звонков.
Условия, которые мы рады предложить:
- совокупный доход 50 000 рублей (40 000 фикс + 10 000 за выполнение KPI);
- работа с инновационным, интересным продуктом в стабильнои? IT-продуктовои? компании;
- удаленная работа;
- удобныи? график работы 5/2 с 9 до 18 или с 10:00 до 19:00;
- оформление в штат по ТК РФ;
- бесплатныи? доступ ко всем курсам на платформе Эдюсон.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29943260 на должность Менеджер интернет-магазина от компании ООО В Кадре в городе (населенном пункте) Москва