от компании (организации): ООО СберОбразование в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Программирование, разработка"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29977825 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 24 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29977825 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29977825 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист поддержки продукта Сберкласс
ООО «СберОбразование» — компания экосистемы Сбера, созданная в 2021 году.
Мы внедряем цифровые решения и создаем новые возможности для развития и обучения на протяжении всей жизни.
Сейчас мы делаем проект по внедрению передовых технологий искусственного интеллекта в образовательные продукты. Наша цель повысить качество образования за счет использования лучших практик и технологий EdTech, повышающих эффективность преподавание и усвоения знаний учениками.
СберКласс — это образовательная платформа для детей от 6 до 17 лет. Мы работаем с частными школами, создавая цифровое пространство для учеников, учителей и администрации школ.
В состав команды поддержки 1 линии мы ищем сотрудника, которому будет интересно заниматься сопровождением пользователей образовательных продуктов, отвечать на вопросы, оказывать помощь по техническим вопросам.
Доверим вам следующие задачи:
- Техническая поддержка пользователей web-платформы (ответы на вопросы, поиск решения, обновление базы знаний)
- Обработка входящих обращений по нестандартным вопросам
- Техническое сопровождение образовательных мероприятий (ответы в чатах)
- Общее тестирование образовательной web-платформы
- Возможно проведение дежурств в инновационной Хорошевской гимназии, консультации преподавателей и учеников по техническим вопросам web-платформы (предполагаются)
- Контроль качества обработки обращений
- Проверка технической документации образовательных продуктов
- Наполнение и актуализация базы знаний (FAQ) на основе взаимодействия с пользователями образовательной платформы
Мы ожидаем от будущего коллеги:
- Опыт от 1 года на схожих позициях: специалист поддержки/аналитик/тестировщик, с практикой прямого общения с пользователями (опыт в качестве учителей информатики, математики приветствуется)
- Среднее профессиональное образование (в сфере IT будет плюсом)
- Уверенное знание пакета Microsoft Office, умение работать с любыми сервисами Help Desk
- Высокая скорость печати
Мы хотим, чтобы наш будущий коллега:
- умел объяснить технически сложные вещи простыми словами;
- грамотен в речи и письме;
- командный игрок, всегда готов оказать помощь;
- стрессоустойчивый.
Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем:
- Годовую премию по результатам работы;
- Ежегодную индексацию и индивидуальный пересмотр заработной платы;
- Дополнительное медицинское страхование и возможность страхования родственников;
- Полис путешественника;
- Ипотечное кредитование на льготных условиях;
- Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки, бонусы и акции экосистемы;
- Обучение в Виртуальной школе Сбербанка;
- Обучающие материалы для родителей, подарки и мероприятия для детей сотрудников экосистемы;
- Комфортную рабочую среду.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист поддержки продукта Сберкласс
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29977816 на должность Главный архитектор проекта (Проектирование многоэтажных многоквартирных жилых домов бизнес-класс) от компании ООО Агентство развития бизнеса в городе (населенном пункте) Москва