от компании (организации): ООО ИнЭкс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Медицина, фармацевтика" → "Фармацевт"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29996461 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 18 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29996461 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29996461 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик сопровождения
Привет! Мы "ИнЭкс", небольшая ИТ-компания, больше 20 лет развиваем информационные системы для РЖД, а ещё создаем свой продукт.
Функционал систем растет, как и число заказчиков, которые ими пользуются, и чтобы поддерживать наших клиентов, нам очень нужны аналитики сопровождения.
Занимаемся мы двумя направлениями:
1) мы сотрудничаем с РЖД: избавляем коллег от рутинной работы, автоматизируя внутренние бизнес-процессы, развиваем высоконагруженную CMS;
2) создаем новые и развиваем существующие внутренние инструменты, которые помогают нам поставлять ценность для клиента быстрее.
Главное для аналитика поддержки - внимание к потребностям и проблемам клиентов, которые будут тебе звонить и писать с просьбами о помощи :)
Твоя задача - стать для них экспертом, на решения и суждения которого они смело могут положиться.
Чем будешь заниматься:
-
обработка обращений заказчиков по дефектам ПО: фиксация, классификация, аналитика, постановка задач на модификацию/доработку, информирование заказчика;
-
консультации по работе с продуктами;
-
контроль работоспособности по системам мониторинга, организация разбора и устранения сбоев;
-
анализ потока запросов, участие в изменении процессов в компании для минимизации потока дефектов и сбойных ситуаций.
Ожидаем, что ты:
-
готов общаться с заказчиками и помогать им в решении проблем;
-
настроен на доброжелательное деловое общение, готов стать для заказчика экспертом в предметной области;
-
имеешь навыки анализа требований заказчика, а также анализа сбойных ситуаций, в том числе в области интеграционных решений;
-
готов взять на себя организацию разбора сбоев, помогать разработчикам получать нужные для разбора данные, координировать работу заказчика, инженеров эксплуатации и разработчиков;
-
нацелен на результат и решение проблемы;
-
готов и можешь быстро разобраться в незнакомых областях;
-
хочешь учиться и постоянно совершенствовать знания.
Будет плюсом, если ты:
-
знаешь SQL (PostgreSQL или любые аналоги);
-
знаком с веб-разработкой, веб-дизайном, веб-архитектурой;
-
знаешь основы Unix (cron, grep и т.п.), понимаешь unix way.
Придя к нам, ты получишь:
- Проекты разной тематики и сложности: от грузовых перевозок до продажи недвижимости.
- Атмосферу, в которой нормально ошибаться, рефлексировать и постоянно расти. Среду, в которой инициативы сотрудников приветствуются, где есть много свободы в реализациях своих идей.
- Неформальное доверительное общение.
- Помощь от коллег, обмен опытом и знаниями.
- Встречи 1 на 1, обратную связь, индивидуальные планы развития для каждого.
- Обучение за счет компании и скидки на изучение английского языка.
- Белую зп в рынке с индексацией и годовыми премиями.
- 100% оплата больничного.
- Оплачиваемый отпуск 31 календарный день.
- Удаленный формат работы, при желании сможешь приезжать в московский офис на Красных воротах.
Приходи к нам :)
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик сопровождения
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29996460 на должность Мастер цеха металлоконструкций от компании АО Основа в городе (населенном пункте) Раменское