от компании (организации): GEFCO (ООО ЖЕФКО) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Медицина, фармацевтика" → "Фармацевт"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29996743 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 7 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29996743 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29996743 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по внедрению и сопровождению бизнес-приложений
В своей внутренней культуре GEFCO Russia следует корпоративной философии – Infinite Proximity.
Мы гордимся историей становления нашей компании как эксперта в логистике.
Благодаря этому мы научились слушать и слышать, совершенствоваться – делать все, чтобы завоевывать и удерживать доверие своих партнеров и обеспечивать совместный рост.
Базовые ценности нашей компании – тесное сотрудничество, оперативность, смелость, доброжелательность и доверие. Сплоченность команды, разделяющей общие ценности, – вот, что делает нас сильнее. Ежедневно мы укрепляем доверие наших партнеров, демонстрируя надежность и отличные результаты.
Мы – GEFCO. Partners, unlimited™.
На данный момент компания GEFCO приглашает в свою команду Специалиста по внедрению и сопровождению бизнес-приложений
Задачи:
- Поддержка и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся внутренних бизнес-приложений
- Взаимодействие и координация работ по инцидентам и задачам с ИТ-командой и внешними партнерами по оказанию ИТ-услуги, а также с пользователями и SKU бизнес-приложений
- Налаживание и оптимизация процессов взаимодействия между линиями поддержки
- Создание и обновление базы знаний по бизнес-приложениям
Обязанности работника на вакансии: Специалист по внедрению и сопровождению бизнес-приложений
Поддержка сотрудников компании по вопросам, касающимся бизнес-приложений
- Ведение заявок от пользователей в системе ServiceDesk, консультирование пользователей по вопросам работы с ИС
- Работа в качестве первой линии поддержки бизнес-приложений
- Подготовка заявок к переводу на второй и третий уровни поддержки, работа с системой управления задачами Redmine
- Участие в тестировании внесенных изменений в бизнес-приложения и контроль их работоспособности
Налаживание и оптимизация процессов взаимодействия между линиями поддержки
- Выстраивание процессов эффективного взаимодействия с пользователями и подрядчиками
- Актуализация и формирование регламентов с целью улучшения поддержки бизнес-приложений
- Сопровождение и контроль процесса решения заявок
Соблюдение и контроль условий Соглашения об уровне сервиса (SLA) в части поддержки бизнес-приложений
Создание и обновление базы знаний по бизнес-приложениям
- Контроль регистрации изменений бизнес-приложений в базе знаний
- Формирование пользовательских инструкций по изменениям в бизнес-приложениях и их размещение в базе знаний
Ведение отчетности по обращениям пользователей
- Подготовка ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности на основе информации в системах ServiceDesk и Redmine
Требования к работнику на вакансии: Специалист по внедрению и сопровождению бизнес-приложений
- Высшее техническое образование
- Опыт работы по направлению поддержки систем не менее 1 года
- ОС Windows и пакет Office - уверенное владение
- Опыт работы в системах класса ServiceDesk, Jira/Redmine, Confluence
- Базовые знания и желание углубляться в 1С, Java, Python, SQL, PostgreSQL будет плюсом
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запрос
- Умение работать и разбираться с технической документацией
- Знание ITIL и применение в работе
- Английский язык – beginner (является преимуществом)
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по внедрению и сопровождению бизнес-приложений
- Возможности профессионального и карьерного развития
- Конкурентная заработная плата
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ
- Гибридный режим работы
- Удобно расположенный офис рядом с метро
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по внедрению и сопровождению бизнес-приложений
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29996736 на должность SMM-менеджер от компании Gulliver, Группа компаний в городе (населенном пункте) Москва