от компании (организации): M1 в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Сетевые технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30095205 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 13 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30095205 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30095205 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель КЦ в Латинской Америке (удаленно)
Международная партнерская сеть “M1” — площадка, на которой Рекламодатели и Вебмастера находят друг друга. Рекламодатели размещают свои товары, а Вебмастера льют на них трафик. Нам почти 10 лет и за это время мы стали топовой СРА сетью на рынке СНГ. С 2021 мы также активно работаем с Латинской Америкой и Европой. Мы не стоим на месте, открывая новые ГЕО и континенты. Участвуем в международных конференциях и организовываем свои митапы по разным городам мира.
Нашему Контактному Центру в Латинской Америке срочно необходим "Руководитель КЦ" - профессионал, который знает показатели бизнеса, умеет их анализировать, принимать решения на основе анализа. Мы ждем партнера, способного, достигая коммерческих целей, вывести наш КЦ на топовые позиции в рынке.
Основные задачи:
- Стратегическое и операционное управление КЦ;
- Организация и обеспечение бесперебойной работы КЦ;
- Планирование работы, анализ результативности работы;
- Разработка путей роста эффективности, а также их реализация;
- Введение ключевых показателей, мониторинг, анализ и контроль их выполнения;
- Построение системы отчетности и анализ результатов;
- Повышение качества обслуживания клиентов, развитие качественного сервиса КЦ;
- Автоматизация, усовершенствованиe бизнес-процессов.
Вы будете успешны, если:
– Умеете выстраивать долгосрочные отношения, нацеленные на общий результат;
– Умеете анализировать метрики, определять точки роста и рассчитывать варианты развития событий;
– Умеете думать потребностями бизнеса, анализировать и формировать на основе обратной связи ТЗ или ставить задачи;
– У вас был опыт самостоятельного описания процессов, установления стандартов работы и их внедрения.
Наши ожидания:
- Знания испанского языка не ниже В2;
- Успешный опыт работы руководителем КЦ от 3-х лет, подтвержденный фактическими результатами;
- Умение создавать скрипты, регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников;
- Знание техник и методик продаж, умение выявлять и корректировать ошибки персонала;
- Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию.
Что мы готовы предложить:
-
Полностью удаленную работу;
-
Конкурентную заработную плату. Мы ищем профессионала и готовы платить соответствующе;
-
Свободу в принятии решений. Для нас главное – достижение результата;
-
Команду заряженных единомышленников и свободу в принятии решений.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель КЦ в Латинской Америке (удаленно)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30095204 на должность Руководитель отдела продаж от компании ООО Агентство Недвижимости Инфинити в городе (населенном пункте) Москва