от компании (организации): СберМаркет Разработка в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30217086 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 17 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30217086 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30217086 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инцидент-менеджер
СберМаркет — технологичный онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома. Наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного.
Мы находимся в поиске Инцидент-менеджера для работы в нашем центре мониторинга и реагирования. Хотим, чтобы наш сервис работал стабильно и радовал наших клиентов 24/7, вне зависимости от часового пояса.
Чем предстоит заниматься:
- Участвовать в постоянном улучшении процессов Incident Management и Problem Management в рамках всей компании.
- Координировать инциденты.
- Проводить анализ завершенных инцидентов.
- Фасилитировать разборы инцидентов (Post Mortem).
- Контролировать сроки доработок по проблемам.
- Формировать отчетность по инцидентам и проблемам.
- Выстраивать процессы проактивного реагирования и предотвращения инцидентов.
- Взаимодействовать с командами смежных подразделений.
Что ждём от тебя:
- Опыт работы на должности инцидент - менеджера / инженера мониторинга / SRE инженера от 2х лет.
- Понимание процессов Incident Management и Problem Management.
- Аналитические способности и умение работать с большим объемом данных.
- Понимание ключевых метрик оценки качества предоставляемых сервисов.
- Умение расставлять приоритеты и решать задачи в срок.
- Опыт работы с продуктами Atlassian: Jira, Confluence.
- Грамотную речь, развитые коммуникативные навыки.
Будет плюсом:
- Знание ITIL.
- Опыт работы с командами разработки.
Что мы предлагаем:
- ДМС с первого месяца работы в компании;
- дополнительные опции на выбор — спорт, английский, промокоды на заказ продуктов или билеты в отпуск;
- удаленная работа. В Москве есть большой и красивый офис, поэтому — welcome;
- предоставляем технику для работы на выбор;
- интеллектуальное и физическое развитие (электронная библиотека, книжный клуб, футбол, мастер-классы в офисе);
- knowledge base с курсами, книгами и записями конференций + выделенный бюджет на внешнее индивидуальное обучение.
А ещё
- мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
- проводим внутренние митапы и дискуссионные клубы;
- не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями;
- заботимся о сотрудниках: в компании есть команда счастья и корпоративные психологи для разговоров по душам.
Откликнуться на эту вакансию: Инцидент-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30217085 на должность Системный аналитик (Junior) от компании Сбер. IT в городе (населенном пункте) Москва