от компании (организации): Бизнес Трэвел Джоб в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Закупки" → "Другое"
с заработной платой: от 200000 до 250000 руб.
Вакансия № 30221493 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 4 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30221493 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30221493 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела по работе с премиум клиентами (отдел FIT в туристическую компанию)
Мы ищем высококвалифицированного и мотивированного руководителя FIT отдела, который будет управлять и развивать отдел по работе с премиум клиентами. Предстоит работать с самыми требовательными клиентами, обеспечивая им высочайший уровень обслуживания, удовлетворение их потребностей и создание wow эффекта. Мы входим в ТОП3 в России (и среди оффлайн, и онлайн игроков). У нас выстроена эффективная сеть каналов дистрибуции с совокупной аудиторией более 1 млн пользователей в месяц. Нам недавно исполнилось 11 лет, в компании работает более 100 человек.
Перед новым сотрудников будет стоять цель - увеличение доли продаж премиум клиентов за счет высокой возвратности и рекомендаций.
Основные задачи
- Разработка и реализация стратегии работы с клиентами премиум сегмента.
- Постоянное обновление и анализ данных о клиентах, их предпочтениях и потребностях, для предоставления персонализированного сервиса.
- Найм сотрудников и создание команды на старте, расширение команды при росте объемов продаж / анализ существующего персонала компании, который может перейти во вновь создаваемый отдел..
- Управление командой и выстраивание бизнес процессов.
- Установление и поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами и поставщиками, сотрудничество с другими отделами компании
Наши ожидания
- Обязательно опыт работы в крупном турагентстве, сети или нишевом туроператоре, трэвел консьерж компании, отделе FIT в бизнес трэвел компании, с фокусом на обслуживание премиальных клиентов не менее 3-х лет.
- Глубокое понимание потребностей и предпочтений премиум клиентов.
- Успешный опыт руководства командой и построения бизнес процессов.
- Хорошие знания основных туристических направлений в части премиальной отельной базы (Турция, ОАЭ, Мальдивы и т.д.).
- Сильные коммуникативные и презентационные навыки.
- Высокая степень ответственности и ориентация на результат.
- Хорошее знание английского языка на уровне, достаточном для ведения устной и письменной коммуникации с иностранными партнерами.
Что у нас
- У нас есть крупный и эффективный бизнес по продаже пакетных туров, с фокусом на недорогие туры и средний ценовой сегмент. Сильная команда customer service (отдел продаж и пост продажного обслуживания) из 40+ специалистов.
- Мы уже работаем с премиальными клиентами, в нашей структуре продаж они составляют ~7%. Хотим увеличить долю за счет оказания более качественного сервиса и повышения возвратности.
- У нас есть лиды, которые приходят через действующие каналы коммуникации: сайт onlinetours.ru (~60 тыс./день), мобильные приложения ios и android (10 тыс./день), группа в Telegram (25 тыс.), сайты партнеров (200+ тыс. / день).
- У нас сильная ИТ компетенция: команда продукта и разработки полностью инхаус ~ 30 человек, кастомизированная под наши потребности CRM система.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела по работе с премиум клиентами (отдел FIT в туристическую компанию)
- В зависимости от желания удаленная работа или в офисе, после испытательного срока (от 3 месяцев), офисы есть в г. Москва, м.Бауманская, а также г. Тула.
- Гибкий график, высокая автономность и самостоятельность в принятии решений, ориентация строго на результат.
- з/п 200-250 т.р. + бонусная система и kpi.
- В подчинении у Коммерческого Директора.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела по работе с премиум клиентами (отдел FIT в туристическую компанию)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30221484 на должность Стажер отдела закупок от компании ООО Московская Оружейная Компания в городе (населенном пункте) Мытищи