от компании (организации): Madison Consult в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 30399618 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 8 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30399618 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30399618 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист техподдержки CRM / Куратор (удаленно)
Компания Madison Consult существует с 2015 года и является топовым сертифицированным партнёром AmoCRM, U-ON Travel, UIS, LIFE PAY, CoMagic и др. облачных сервисов. Наши эксперты отдела реализации проводят аудит бизнес-процессов компании и помогают выстроить эффективную дистанционную работу за счёт создания IT-инфраструктуры: мы подключаем и настраиваем CRM, IP-телефонию, прием платежей, онлайн-кассы, мессенджеры, чат-боты, сквозную аналитику, программы лояльности и другие digital-инструменты. А также помогаем привлекать и удерживать клиентов, обучаем и оказываем поддержку руководителям и собственникам бизнеса.
Мы ищем Менеджера техподдержки на полностью удалённую занятость. Если вы готовы своевременно отвечать клиентам, заботиться о них и обучаться технологиям компании, чтобы быть более компетентным при ответе, то ждем вас в нашей команде!
Что будете делать:
-
Отвечать в клиентских чатах (своевременно, вежливо, не оставлять без внимания клиентские вопросы, даже если решение зависит не от вас),
-
Передавать в работу проект от сейлза бизнес-аналитику и бизнес-инженеру: согласование встреч, графика, сбор недостающих данных,
-
Контролировать работоспособность сервисов партнёров (если что-то не работает — выяснить, почему и когда будет работать, чтобы вовремя сориентировать клиентов),
-
Заниматься первичной обработкой входящих запросов от клиентов,
-
Отвечать на типовые вопросы от заказчиков по подключенным сервисам (технические навыки обязательно потребуются),
-
Ставить задачи в Asana в нужный отдел, исходя из специфики задачи,
-
Делать пролонгацию сервисов и услуг сопровождения, оказываемых клиенту (согласование и выставление счёта, контроль оплаты),
-
Интересоваться успехами клиентов, выявлять новые задачи и возможности для сотрудничества,
-
Заботиться о счастье клиентов.
Что ждём от вас:
-
опыт работы с amoCRM (на уровне администратора),
-
опыт работы с IP-телефонией,
-
готовность изучить технические особенности других CRM-систем, телефонии, касс, интернет-эквайринга и проч.,
-
клиентоориентированность (внимание к клиенту и высокий уровень сервиса),
-
грамотная устная и письменная речь,
-
желательно опыт работы в техподдержке или менеджером по работе с клиентами.
Что мы предлагаем:
-
Удалённая работа. Вы можете работать из любой точки мира, главное - стабильный интернет;
-
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК;
-
Фиксированный оклад;
-
Испытательный срок: 1-2 месяца (полностью оплачиваемый);
-
Оплачиваемый отпуск;
-
Регулярное обучение. У нас есть база знаний, регулярные планерки, также вам будет помогать руководитель. Главное, чтобы вы были готовы много обучаться, находить и проверять информацию.
-
Хоть мы и предлагаем удалённую работу, но несколько раз в год мы собираем весь наш коллектив, из разных уголков мира, в Москве на корпоративное мероприятие (проезд и проживание оплачивает компания).
Мы уверены, что только работая над сложными проектами, можно расти и развиваться профессионально, поэтому ищем талантливых людей, готовых принять наши вызовы.
Ждём ваших откликов!
Откликнуться на эту вакансию: Специалист техподдержки CRM / Куратор (удаленно)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30399609 на должность Менеджер по тендерам от компании ООО СТРОЙПРОЕКТ в городе (населенном пункте) Москва