от компании (организации): Сбер. IT в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30523460 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30523460 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30523460 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Бизнес-администратор в команду Голосовой канал
Наша команда занимается разработкой голосовых роботизированных сценариев обслуживания клиентов на линии поддержки бизнеса (Телефон 0321 Сбер для Бизнеса)
Ищем в команду опытного бизнес-аналитика с навыками работы с данными
Обязанности работника на вакансии: Бизнес-администратор в команду Голосовой канал
Ключевые задачи
- постановка бизнес-задачи на разработку и анализ результатов:
- сбор бизнес-требований и согласование деталей с заказчиком
- схема и требования для разработчиков
- проверка совместимости с другими сценариями
- формирование тест-кейсов и бизнес-тестирование
- анализ и мониторинг бизнес-метрик
- описание результата и расчет эффекта
2. проведение исследований:
- изучение процессов обслуживания банковских клиентов
- анализ данных и «прослушка» звонков
- поиск инсайтов и причин
- выводы и предложения
3. поддержка бизнес-схемы и отчетности сервиса
4. регресс-проверка («прозвон») ключевой бизнес-функциональности после релизов.
Требования к работнику на вакансии: Бизнес-администратор в команду Голосовой канал
- высшее образование (предпочтительно техническое / математическое)
- опыт работы в роли бизнес-аналитика
- опыт работы с данными (Excel, SQL, Python)
- системное мышление
- математический склад ума
Будет плюсом:
- опыт разработки сценариев для голосовых помощников или чатов
- знание принципов работы Scrum и церемоний Agile
- понимание банковских процессов
Условия труда для работника на вакансии: Бизнес-администратор в команду Голосовой канал
- интересные задачи, результат реализации которых можно увидеть очень скоро в масштабах всей страны
- дружный коллектив, который готов помочь во всех аспектах работы
- постоянное развитие, как в результате решения сложных задач, так и за счёт регулярного обучения
- широкий соцпакет (ДМС, НС, корпоративные предложения от партнёров)
Откликнуться на эту вакансию: Бизнес-администратор в команду Голосовой канал
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30523453 на должность Менеджер по анализу коммерческой недвижимости от компании ООО CК Райдекс в городе (населенном пункте) Москва