от компании (организации): Яндекс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30594342 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 4 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30594342 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30594342 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик в клиентский сервис Финтеха
Мы ищем человека, который поможет сделать клиентский сервис Финтеха лучшим. Вас ждёт много разнообразных интересных задач: начиная от WFM-менеджмента и построения статистики по всем направлением поддержки в разных разрезах (для специалиста, для руководителя, с точки зрения продукта и бизнеса) и заканчивая исследованием влияния различных факторов на клиентскую удовлетворённость. Мы ищем сильного специалиста, который поможет нам планировать нагрузку и развивать аналитику поддержки Финтеха.
Какие задачи вас ждут:
- Взаимодействовать с командой клиентского опыта, активно участвовать в развитии сервиса
- Разрабатывать отчётность по отдельным проектам, выстраивать систему отчётности
- Создавать метрики, которые лучше всего отражают реальность и помогают решать поставленные задачи
- Отвечать на вопросы менеджеров, основываясь на данных
- Коммуницировать с командой заказчиков, строить планы и приоритизировать задачи
- Быть наставником для младших аналитиков и специалистов мониторинга
Мы ждем, что вы: - Имеете высшее техническое образование
- Владеете SQL на уверенном уровне, программируете на Python
- Умеете визуализировать данные в BI-системах Tableau или Yandex DataLens
- Хорошо знаете математику и владеете основами статистики
- Способны вести несколько проектов одновременно и самостоятельно расставлять приоритеты
- Можете быстро разобраться в плохо формализованной задаче, сформулировать её и выделить главное
- Не боитесь осваивать новые инструменты и технологии
- Готовы вести сложные проекты, настраивать процессы и повышать эффективность команды поддержки
- Уверенно владеете Excel или Google Sheets
Будет плюсом, если вы: - Работали в поддержке
- Знаете основы JavaScript и готовы развиваться в нём
- Владеете Excel или Google Sheets на продвинутом уровне
- Имеете опыт работы в WFM-системах
Что мы предлагаем: - Работу в сильной команде, с которой можно расти
- Возможность влиять на процесс и результат
- Комфортный офис со спортзалом и другими условиями для работы и отдыха
- Расширенную программу ДМС со стоматологией, обследованиями, вызовом врача на дом, оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей
- Компенсацию затрат на питание на территории офиса и в его окрестностях
- Бесплатную парковку на территории бизнес-центра
- Возможность участвовать в мероприятиях Яндекса: образовательных программах, лекциях, встречах и т. д.
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик в клиентский сервис Финтеха
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30594336 на должность Системный аналитик (Интернет-торговля) от компании Fix Price. IT в городе (населенном пункте) Москва