от компании (организации): СберМаркет Разработка в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Below The Line (BTL)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30608330 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 23 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30608330 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30608330 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Ruby/Go Team Lead (команда Рабочее место оператора)
Привет! На связи SberMarket Tech!
СберМаркет — это онлайн-сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию, лидера рынка e-grocery. СберМаркет — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. СберМаркет Tech объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.
Про проект:
В направлении Customer Care мы разрабатываем инструменты для операторов клиентского сервиса и улучшаем пользовательский опыт: помогаем операторам решать вопросы в пользу клиентов максимально быстро и эффективно.
Сейчас мы ищем руководителя команды разработки на проект по развитию рабочего места оператора.
Наши операторы оказывают поддержку клиентам и партнёрам (это наши курьеры, сборщики) и для наиболее эффективной работы операторам нужна система, где у них есть всё необходимое для управления заказами (возвраты, отмены, перенос, выдача промо, добавление товаров и многое другое), подсказки из базы знаний, готовые шаблоны и ассистент по принятию решений по проблемам клиента.
Помимо операторов в системе также работают логисты и менеджеры, которые помогают в решениях проблем клиентов, а также руководители оператров.
Чем предстоит заниматься:
- поддерживать стабильный процесс разработки команды;
- поддерживать основные метрики работы команды на достигнутом уровне и улучшать их;
- обеспечивать развитие ключевых сотрудников и работать с удержанием;
- заниматься квартальным планированием и планированием в рамках спринта;
- проектировать технические решения;
- внеднять новые технологии и подходы.
Мы рассчитываем, что ты:
- руководил командой разработки более 2 лет;
- умеешь выстраивать рабочие процессы в команде;
- готов развивать своих сотрудников;
- имеешь продуктовое мышление и культивируешь его в команде;
- умеешь брать ответственность за результат и достигать его.
??Мы готовы рассмотреть кандидатов со стеком Ruby/Go (основной в команде Ruby).
Что у нас интересного:
- ДМС с первого месяца работы в компании;
- соцпакет на выбор — спорт, промокоды на заказ продуктов или билеты в отпуск;
- работаем удаленно. В Москве есть большой и красивый офис — welcome;
- предоставляем технику для работы на твой выбор;
- помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
- уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.
А ещё:
- мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
- проводим внутренние митапы;
- не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями;
- заботимся о сотрудниках: в компании есть специалист по здоровью и психологи для разговоров по душам :)
Откликнуться на эту вакансию: Ruby/Go Team Lead (команда Рабочее место оператора)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30608326 на должность Руководитель проектов IT (Project manager) от компании ООО Центр 2М в городе (населенном пункте) Москва