от компании (организации): ООО Эно Групп в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Below The Line (BTL)"
с заработной платой: до 50000 руб.
Вакансия № 30688860 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 24 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30688860 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30688860 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы операторов call-центра/Тимлид
"ЭНО ГРУПП" - федеральная компания по автоматизации и повышению эффективности обслуживания в сфере ЖКХ, в состав которой входит call-центр "Ваш диспетчер".
Мы ежедневно помогаем людям решать жилищные проблемы и повышать эффективность управляющих компаний. Мы социально-ориентированная компания, которая принимает участие в общественной жизни и делает вклад в благополучие общества.
В 2024 году мы:
5+ лет на рынке
200+ клиентов по всей России
50+ сотрудников
Что нам важно:
- опыт работы в call-центре страшим специалистом, сотрудником контроля качества
- понимание показателей эффективности call-центра
- грамотная устная и письменная речь
- опыт управления командой до 15 человек
- уметь работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в работе
- наличие ПК или ноутбука, стабильный интернет от 20 мбит/сек.
- пользователь MS Excel, google документы
Чем предстоит заниматься:
- комплектация и контроль смены в call-центре, помощь операторам на смене. По этой задаче вы будете работать в команде еще с несколькими сотрудниками.
- доработка проблемных заявок, передача заявок ответственным исполнителям
- проведение оценки стажеров перед выходом в смену (по сценарию)
- вести команду удаленных сотрудников к достижению KPI
- прослушка операторов и разбор. По этой задаче будете работать в команде со специалистом контроля качества.
- решение простых административных вопросов
- работа в CRM по текущим задачам
Что мы предлагаем: - Полностью удаленная работа. Не нужно стоять в пробках и можно работать из любой точки;
- График работы 5/2 , 08:00-17:00 Мск (начало и окончание дня можем обсуждать).
- Сотрудничество с самозанятым на период испытательного срока, далее возможно оформление в штат, оплачиваемый отпуск, испытательный срок без занижения дохода.
- Возможность роста и развития
- Регулярная связь с командой, адекватные коллеги, открытое и лояльное руководство
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы операторов call-центра/Тимлид
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30688847 на должность Мастер от компании ПАО Россети Московский регион в городе (населенном пункте) Подольск