от компании (организации): Innovasystem в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Безопасность" → "Личная безопасность"
с заработной платой: от 130000 руб.
Вакансия № 30820323 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 23 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30820323 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30820323 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Координатор группы внедрения и технической поддержки
Мы разрабатываем, внедряем, поддерживаем и развиваем информационные системы для медицины. В связи с развитием продуктовой корзины и расширением стека технологических решений мы ищем нового участника в нашу команду. Нам нужен координатор группы внедрения и технической поддержки наших проектов.
Что можем гарантировать:
- постоянный неиссякающий поток разных задач - интересных и рутинных, срочных и ждущих, распределением которых нужно будет эффективно управлять;
- крайне насыщенную рабочую повестку;
- множество цейтнотов и стрессовых ситуаций;
- множество вызовов, интересных творческих задач (тут опционно - по готовности участвовать в их решении);
- работу в прикладной, практической области - от нашей работы в буквальном смысле зависит здоровье людей;
- плотную, жесткую командную работу - со всеми ее плюсами (взаимопонимание, единство целей, поддержка и помощь) и минусами (все на виду);
- возможность оперативного роста - горизонтального и вертикального (следующая позиция - руководитель внедрения и ТО);
- работа в аккредитованной компании, отношения по КЗОТ: "белая" заработная плата и премии, официальный стаж согласно должности, отпуск и больничный лист и т.д.;
- программа ДМС (по завершении испытательного срока), удобство расположения офиса - в точке сопряжения множества транспортных артерий, возможность управления (по согласованию) рабочим временем и другие плюшки;
- конкретнее по задачам:
1. Общие задачи:
- Распределение задач и координация работ специалистов группы внедрения и технической поддержки, контроль решения;
- Договоры техподдержки (ТП): Ведение договоров. Фиксация положения дел и договоренностей. Информация: что, с кем, какое количество и т.п. Регулярная актуализация (номенклатура и состав контура; доступы; содержание ТЗ; уполномоченные лица и т.д.), внесение данных/изменений в Вики.
- Документооборот Отдела внедрения: подготовка, ведение и контроль оформления/получения пакета документов (от анализа и обследования объекта, до актов по подключению анализаторов). Сканы документов – в Вики;
- Еженедельная оперативная отчетность перед непосредственным руководителем и контроль ежедневной отчетности сотрудников отдела;
- Рабочая и официальная переписка с представителями Заказчика. Фиксация положения дел и договоренностей;
- Постоянное тесное взаимодействие с техническим руководителем группы, координация задач и подходов, анализ работы (вкл. оценку и развитие сотрудников).
2. Сопровождение:
- ХелпДеск. Актуализация и контроль назначения задач. Обеспечение оперативного реагирования на инциденты. Ведение статистики задач;
- Чаты Телеграмм. Контроль ведения работ по задачам, полученным посредством чатов. Контроль исполнителя задач. Координация.
- Участие в распределении задач вне ХД;
- Организационное обеспечение/поддержка работы отдела: взаимодействие с РП и ответственными лицами заказчика, официальная переписка, обеспечение доступа к объектам, согласование сроков/условий работ и т.п. Формирование партнерских политик во взаимодействии с партнерами;
- Техническое обеспечение работы отдела;
- Мониторинг нагрузки сотрудников отдела внедрения и коррекция по назначенным задачам, управление взаимодействием сотрудников с целью повышения эффективности работы отдела (совместно с Технич.директором);
- Формирование графиков отпусков сотрудников отдела внедрения;
- Ведение и контроль отчетности сотрудников Отдела внедрения;
- Участие в развитии отдела. Поиск новых решений, улучшающих работу и помогающих в разрешении текущих и новых вопросов, повышение собственной квалификации, разработка предложений по улучшению работы отдела и сервиса;
- Активное участие в новых проектах и содействие по всем задачам менеджерам;
- Упреждение инцедентов, по необходимости - поддержка Отдела внедрения при решении сложных инцидентов.
3. Внедрение:
- Планирование внедрений. Формирование плана работ по внедрению. Фиксация положения дел и договоренностей. Полная подготовка и решение организационных вопросов: от поиска контактов до завершающего рукопожатия и перевода в режим техподдержки;
- Организационное обеспечение/поддержка работы и сопровождение Заказчика на каждом этапе внедрения, оперативное решение возникающих вопросов, информирование о сроках/особенностях/требованиях;
- Контроль сроков на этапах внедрения (промежуточные и рубежные документы, письма, уведомления, акты и т.п.), управление инцидентами (задержка готовности объекта, отсутствие отв. лиц и т.д.);
- Планирование командировок Отдела внедрения;
- Координация и перераспределение задач, управление активностями (устранение простоев и потери эффективности, сокращение сроков работ и времени командировок);
- Активное участие и содействие сотрудникам Отдела на всех этапах внедрения;
- Контроль полноты и актуальности данных в Вики по ходу внедрения.
Требования к соискателю:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы на должностях со сходным пулом задач (управление проектами, руководство службой/отделом внедрения и тех. поддержки);
- Опыт работы с медицинскими системами/системами управления процессами/ERP - приветствуется;
- Опыт внедрения и настройки прикладных пользовательских систем (включая настройку и конфигурирование справочников, отчетных форм, управления доступом);
- Опыт создания технической документации;
- Умение общаться с людьми и анализировать полученную информацию;
- Умение планировать работу, ориентироваться в изменяющейся обстановке, планировать своё время;
- Стрессоустойчивость;
- Многозадачность;
- Умение документально описывать проделанную работу.
Желательно:
- Опыт работы с системой управления версиями Git (GitLab, GitHub);
- Наличие опыта по обучению, оценке, развитию сотрудников, написанию инструкций;
- Преимуществом является опыт работы в области автоматизации предприятий и в медицине.
Условия:
- Интересные практические задачи, работа в одном из самых востребованных сфер цифровизации медучреждений;
- Перспективы профессионального и карьерного роста;
- Уровень заработной платы: заработная плата от 130 000 рублей (net) по результатам собеседования в зависимости от квалификации кандидата;
- Возможны командировки до 20% рабочего времени. Обратите внимание - информация в Вашем резюме о неготовности к командировкам является основанием для отказа;
- Оформление по ТК РФ;
- Местонахождение офиса – м. Парк Победы/м. Кутузовская, 7 минут от метро;
- Работа в молодом профессиональном коллективе;
- Интересные творческие задачи, возможность непосредственного участия в развитии прикладного программного продукта.
Откликнуться на эту вакансию: Координатор группы внедрения и технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30820318 на должность Аквагример выходного дня (ТЦ Косино-парк) от компании Zaмания (ООО Замания) в городе (населенном пункте) Москва