от компании (организации): ООО Мсофт в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Безопасность" → "Личная безопасность"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30828452 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 23 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30828452 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30828452 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис-менеджер ИБ/ИТ
Российская компания «МСофт» основана в 2011 году. Мы являемся вендором программного обеспечения для крупных и средних корпораций.
Наш флагманский продукт - МFlash - для защищенного файлового обмена, совместного безопасного доступа и работы с файлами. Использование MFlash позволяет реализовать стратегию цифровой трансформации рабочего места сотрудника.
Ищем эксперта, который обеспечит:
- Выстраивание процесса оказания тех.поддержки с контролем основных показателей;
- Работу непосредственно с клиентами там, где это необходимо (анализ потребностей, формирование предложений по развитию продукта и процессов);
- Обучение команды и развитие философии клиентоцентричности в команде;
- Сбор, анализ и формирование предложений на базе метрик клиентского опыта;
- Внедрение новых процессов для обеспечения высокого уровня сервиса;
- Формирование предложений по расширению портфеля оказываемых услуг технической поддержки
Что хотим видеть в Вашем опыте:
- Опыт в ИБ/ИТ не менее 2 лет (желательно);
- Клиентоориентированность и желание решать задачи клиента;
- Знание и опыт выстраивания процессов оказания технической поддержки (ITIL);
- Опыт автоматизации процессов оказания технической поддержки, контроля основных метрик;
- Работа с системами класса HelpDesk;
- Организаторские способности, эмоциональных интеллект и лидерство;
- Аналитические и коммуникативные навыки;
Что от нас:
- Работа в аккредитованной компании;
- Гибкое начало и окончание рабочего дня; возможна полная удаленная работа;
- Сильный наставник и опытные коллеги;
- Обучение за счет компании;
- ДМС со стоматологией;
- Корпоративные мероприятия.
Откликнуться на эту вакансию: Сервис-менеджер ИБ/ИТ
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30828430 на должность Сотрудник склада (М. Зюзино, Новые Черёмушки) от компании X5 Digital в городе (населенном пункте) Москва