от компании (организации): ООО Альтуэра в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Безопасность" → "Личная безопасность"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30871860 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 30 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30871860 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 5 октября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30871860 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер по внедрению решений Контакт-центров
Мы ищем активных, готовых к решению интересных задач, желающих расти и развиваться инженеров для отдела внедрения.
Обязанности работника на вакансии: Инженер по внедрению решений Контакт-центров
- Участие в проектах по созданию многоканальных контакт-центров;
- Выполнение работ по внедрению, настройке, сопровождению и поддержки ПО КЦ;
- Разработка приложений маршрутизации и самообслуживания обращений КЦ;
- Участие в реализации решений по интеграции ПО КЦ с третьими информационными решениями;
- Проведение тренингов и инструктажа персонала Заказчика с подготовкой раздаточного материала.
Требования к кандидатам:
- Наличие опыта сопровождения и поддержки КЦ не менее 3 х лет;
- Наличие опыта внедрения решений КЦ;
- Понимание задач и бизнес-процессов, которые решают КЦ;
- Опыт разработки и настройки приложений маршрутизации, распределения и автоматического обслуживания обращений КЦ. Приветствуется опыт работы с системами ASR и TTS;
- Понимание основ СУБД, сетевых протоколов, протоколов передачи голоса (SIP, RTP), принципов построения сетей передачи данных;
- Опыт написание пользовательской документации, проведения инструктажа пользователей КЦ;
- Свободная работа в Windows и консоли *nix;
- Английский язык минимум на уровне чтения технической документации.
- Опыт работы с ПО КЦ (Genesys, Cisco, Avaya, Naumen, платформа Эра, Oktell, Infinity или другие).
Условия труда для работника на вакансии: Инженер по внедрению решений Контакт-центров
- Участие в интересных, инновационных проектах;
- Интересная работа в команде профессионалов;
- Комфортные условия труда и отсутствие дресс-кода;
- Оформление согласно ТК РФ;
- ДМС;
- Уровень заработной платы по результатам собеседования;
- Тип занятости: полный рабочий день, сменный график, гибридный формат работы;
- Возможность профессионального развития и карьерного роста.
Кто мы:
Альтуэра – это команда IT профессионалов c многолетним опытом работы. Мы создаем и совершенствуем контактные центры, делая их образцом превосходного клиентского обслуживания.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер по внедрению решений Контакт-центров
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30871848 на должность DevOps-инженер от компании ООО Цифровая добыча в городе (населенном пункте) Москва