Вакансия № 30900005 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30900005 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30900005 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
-
Организация работы сервисной службы, включая планирование ежедневных задач и контроль их выполнения.
-
Управление и координация работы сотрудников сервисной службы, включая обучение, мотивацию и оценку производительности.
-
Разработка и оптимизация процессов обслуживания клиентов, учитывая их потребности и ожидания.
-
Организация и контроль выполнения графика технического обслуживания и ремонта оборудования.
-
Ведение отчетности о выполненных работах, профилактических мероприятиях и затратах сервисной службы.
-
Взаимодействие с другими отделами компании, в том числе с производством, продажами и маркетингом, для обеспечения единой стратегии.
-
Обеспечение соблюдения стандартов качества обслуживания и решение возникших проблем.
-
Поиск новых возможностей для улучшения сервисной поддержки клиентов и повышения их удовлетворенности.
-
Анализ рынка и конкурентов, разработка стратегических решений по развитию сервисной службы.
-
Обеспечение безопасности и соблюдение производственных стандартов в рамках деятельности сервисной службы.
Задачи руководителя сервисной службы
-
Управление бюджетом сервисной службы, в том числе контроль расходов на оборудование, материалы и персонал.
-
Планирование и организация работы сервисной службы, включая составление графика обслуживания клиентов, распределение обязанностей сотрудникам и контроль выполнения задач.
-
Постоянное обучение и развитие персонала, обеспечение их квалификации и мотивации.
-
Разработка и внедрение новых технологий и методов обслуживания, совершенствование процессов работы сервисной службы.
-
Взаимодействие с клиентами, учет и анализ их потребностей, обратная связь и решение проблем.
-
Контроль качества предоставляемых услуг, внедрение системы мониторинга и оценки эффективности работы сервисной службы.
-
Разработка стратегии развития сервисной службы и достижение поставленных целей и показателей эффективности.