от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Информационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 31218132 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 22 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31218132 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 29 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31218132 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Лидер кластера (развитие сегмента Почтенный возраст)
Ищем единомышленника в управление сегмента Почтенный возраст, который будет отвечать за развитие сегмента 65+, улучшать продуктовые предложения и финансовые показатели.
Обязанности работника на вакансии: Лидер кластера (развитие сегмента Почтенный возраст)
- развитие продуктового наполнения, адаптация каналов, продуктов и сервисов для сегмента;
- формирование ценностного предложения для сегмента;
- ценообразование в части банковских продуктов (совместно с владельцами продуктов);
- управление PnL сегмента;
- построение качественной клиентской аналитики по сегменту и продуктам;
- проведение СХ исследований, мониторинг клиентской удовлетворенности по конкретному продукту или набору продуктов, повышение качества клиентского опыта и удовлетворенности;
- разработка предложений по развитию сегмента;
- выстраивание процессов привлечения/удержания/активации клиентов, анализ притоков/оттоков;
- запуск и управление кампаниями и специальными предложениями для сегмента;
- взаимодействие с лидерами продуктовых фабрик для формирования специальных условий для сегмента;
- реализация доработок в системах банка, необходимых для развития сегмента, формирование требований на доработку ИТ-систем;
- повышение качества, сижение обращений и оптимизация процессов по продуктам для сегмента;
- взаимодействие с владельцами продуктов, лидерами кластеров и лидерами трайбов по вопросам, представительство команды на уровне B2C;
- формирование команды, управление кросс-функциональной командой развития сегмента;
- координация, сопровождение, аналитическая и методологическая поддержка.
Требования к работнику на вакансии: Лидер кластера (развитие сегмента Почтенный возраст)
- высшее образование;
- опыт работы в продуктовом или курирующем подразделении розничного банка или в подразделениях клиентского опыта/сервиса в телекоме, ритейле не менее 2 лет;
- опыт измерения и повышения клиентской удовлетворенности (CSI/NPS);
- знание розничных банковских продуктов/услуг будет плюсом
- опыт ведения проектов, объединяющих кроссфункциональные команды (в т.ч. имеющие этапы IT-разработки) не менее 2 лет;
- системное мышление и способность работать с большими объемами информации, развитые аналитические способности;
- сильные коммуникативные навыки;
- ориентированность на результат;
- стрессоустойчивость;
- способность эффективно работать в условиях постоянных перемен;
- умение брать ответственность на себя;
- опыт ведения переговоров будет также большим плюсом;
- навыки подготовки презентаций.
Условия труда для работника на вакансии: Лидер кластера (развитие сегмента Почтенный возраст)
- работа с современным стеком, в перспективном продукте
- работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких, социальная поддержка сотрудников
- регулярное корпоративное и внешнее обучение
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- спортзал прямо в офисе
- корпоративная пенсионная программа
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
Откликнуться на эту вакансию: Лидер кластера (развитие сегмента Почтенный возраст)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31218129 на должность Инженер-энергетик от компании Х5 Еда в городе (населенном пункте) Домодедово