от компании (организации): Группа предприятий Готэк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Продюсер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 31533011 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 28 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31533011 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31533011 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист департамента управления клиентским опытом
Группа предприятий «Готэк» - крупнейший в Российской Федерации производитель современной упаковки и упаковочных материалов - приглашает на работу специалиста департамента управления клиентским опытом.
Место работы: г. Москва, м. Молодежная ул. Ярцевская д. 19, БЦ «Кунцево-Плаза».
Мы ждём от соискателя:
- высшее образование;
- опыт работы по данному направлению от 1 года;
- опыт построения CJM для составляющих продукта предприятия;
- опыт в проведении глубинных интервью;
- уверенное пользование MS Office (MS Word, MS Excel, MS Outlook);
- готовность к командировкам (10-20% рабочего времени).
В Ваши задачи будет входить:
- поддержка и развитие систем оценки удовлетворённости и лояльности клиентов и исследования клиентского опыта;
- участие в построении CJM для составляющих продукта предприятия: определение факторов неудовлетворённости, формирование тепловой карты;
- проведение глубинных интервью и участие в мероприятиях с ключевыми сотрудниками стратегических клиентов на предмет выявления направлений улучшения опыта взаимодействия, и развития продукта предприятия;
- проведение периодичной оценки удовлетворённости и лояльности клиентов (выбор показателей, критериев, методов расчёта, обновление анкет);
- оценка соответствия действующих составляющих продукта предприятия потребностям клиента;
- создание стандартов клиентского опыта в точках контактов;
- формирование предложений по развитию действующих и созданию новых составляющих продукта предприятия;
- подготовка аналитической отчётности по итогам оценки удовлетворённости и лояльности клиентов и исследования клиентского опыта за отчётный период;
- разработка системы фиксации клиентского опыта и предложений по его улучшению.
Мы предлагаем и гарантируем:
- оформление согласно ТК РФ;
- испытательный срок 3 месяца;
- достойную оплату труда по результатам собеседования;
- ежегодную индексацию заработной платы;
- дополнительное премирование по итогам года;
- премирование участников проектов;
- выплату премий к праздникам и памятным датам;
- обследование и лечение в медицинских учреждениях (ДМС);
- современный и комфортный офис;
- стабильную работу в крупной и динамично развивающейся компании.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист департамента управления клиентским опытом
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31532987 на должность Эксперт лаборатории металлов (релокация за рубеж) от компании АО Гринатом. Многофункциональный Центр Обслуживания. Проектирование и строительство в городе (населенном пункте) Москва