от компании (организации): ПАО «Газпром нефть» ИТ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Добыча сырья" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 31674861 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 25 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31674861 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31674861 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления по сервису и техподдержке
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления по сервису и техподдержке
- ??????????????Управление услугами сервиса ИТ-систем/сервисов и технической поддержки пользователей
- Планирование бюджета;
- Проектирование схемы сервиса (линии поддержки, слои и компоненты ИТ-систем);
- Постановка на сервис в обслуживающую организацию;
- Повышение качества сервиса, мониторинг и контроль по основным показателям;
- Эскалация и контроль решения инцидентов и нестандартных проблем и пр.
- Обеспечение непрерывности функционирования ИТ-систем/сервисов (мониторинг, отказоустойчивость, восстановление).
- Работа с системой ITSM, контроль за реализацией заявок на изменение/обслуживание.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления по сервису и техподдержке
- ??????????????Знание ITIL (особенно в части ITSM), как альтернатива: Prince2, IBM ITPM, Microsoft MOF, ISO 20000 и пр.
- Знание основных (базовых) принципов построения: технологической ИТ-инфраструктуры организаций; архитектуры современных ИТ-систем и сервисов; ландшафта информационной безопасности.
- Продвинутые навыки работы с большими объёмами информации (как минимум, продвинутый пользователь Microsoft Excel).
- Высшее техническое образование (желательно в сфере информационных технологий, автоматизации/цифровизации и коммуникаций).
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления по сервису и техподдержке
- Достойную твоего профессионального уровня заработную плату
- Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits
- Поддержку опытного наставника с первого рабочего дня
- Возможности компании для твоего профессионального и карьерного развития: в будущем ты можешь стать системным аналитиком, выйти на уровень руководителя проектов, стать главным разработчиком или развиваться как архитектор
- Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета и подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
- Собственный Центр профессионального развития для совершенствования hard skills, внутренние IT-митапы по разным направлениям и уровням сложности
- Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития
- Поддержку коллег, которые обладают уникальной экспертизой
- Современный «умный офис» с коворкинг-пространством, в котором есть всё для продуктивной работы и приятного отдыха в перерывах
- Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта
- Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах и челленджах до онлайн-экскурсий и неформальных знакомств в формате Random coffee
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления по сервису и техподдержке
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31674860 на должность Медицинская сестра/медицинский брат в отделение ВРТ (Нахимовский проспект/м. Профсоюзная) от компании Группа компаний Мать и дитя в городе (населенном пункте) Москва