от компании (организации): ООО Виармо в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Юристы" → "Регистрация юридических лиц"
с заработной платой: от 70000 руб.
Вакансия № 31896892 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 25 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31896892 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31896892 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по претензионной работе / менеджер по рекламациям
Компания Виармо приглашает в свою команду опытного менеджера по претензионной работе! Мы занимаемся продажей электроники через маркетплейсы. Наша компания ценит качество обслуживания клиентов и стремится поддерживать высокий стандарт взаимоотношений с нашей аудиторией. Ищем вдохновленного работой человека, который умеет находить подход к людям. Если вы энергичны, творчески настроены и готовы развиваться вместе с нами, то эта вакансия для вас.
Ваши задачи:
- Работа с крупными розничными маркетплейсами.
- Прием, учет и обработка претензий (рекламаций) клиентов во всех каналах коммуникации (по телефону, в чатах мессенджеров и эл. почте).
- Техническая консультация клиентов маркетплейсов по телефону и другим каналам коммуникации.
- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами маркетплейсов.
- Сопровождение клиентов от получения претензии до разрешения ситуации.
- Учет и систематизация обращений по претензиям, аналитика данных.
- Контроль приема возвратов по браку на склад компании и реализация компенсации брака.
- Своевременное закрытие претензий и контроль получения средств клиентом и компанией от маркетплейса.
- Взаимодействие с отделами сервиса и интернет-магазина по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий.
- Активная работа c Excel (работа с номенклатурой товаров, формирование отчетов).
- Выполнение личных поручений руководителя отдела.
Мы ожидаем, что вы обладаете следующими качествами и навыками:
- Опыт в сфере претензионной работы с маркетплейсами не менее 1 года.
- Знание Закона о защите прав потребителей и Правил продаж товаров дистанционным способом.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение разрешать конфликтные ситуации.
- Аналитические способности и умение быстро принимать решения.
- Стрессоустойчивость.
*Опыт работы в сфере продаж электроники будет вашим преимуществом!
Мы предлагаем:
? Интересные проекты и возможности для профессионального роста.
? Конкурентоспособную заработную плату: 60 тыс. руб. – на испытательном сроке, далее 70 тыс. руб. с дальнейшим карьерным и зарплатным ростом.
? Гибкое начало рабочего дня и возможность после испытательного срока работать один день в неделю удаленно.
? Существенные скидки на ассортимент компании.
? Полный комплект современного офисного оборудования.
? Молодой коллектив и приятная доброжелательная атмосфера.
? Возможности для карьерного роста.
? Место для отдыха и приёма пищи.
? Корпоративные мероприятия и фирменные праздники.
Если вы хотите присоединиться к команде Виармо и принять участие в развитии нашей компании, пришлите нам резюме с кратким сопроводительным письмом – расскажите, почему именно вы подходите для этой роли. Будем развиваться и покорять рынки вместе!
????
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по претензионной работе / менеджер по рекламациям
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31896886 на должность Специалист по материалам (ткани и фурнитура) от компании ООО ЮТИМ в городе (населенном пункте) Москва