от компании (организации): Бланк – банк для бизнеса в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Сервисный инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 31972349 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 1 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31972349 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31972349 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела технической поддержки
Привет!
Мы – Бланк, современный life-first мобильный банк для предпринимателей, которые работают, чтобы жить, а не живут, чтобы работать. Делаем сервисы для развития малого и среднего бизнеса и двигаем финтех-индустрию вперёд. Бланк живёт своим делом, чтобы наполнить дело предпринимателя жизнью.
Сейчас мы ищем Руководителя отдела технической поддержки.
Состав команды, которой предстоит управлять: 4 специалиста технической поддержки Middle уровня
Чем тебе предстоит заниматься:
1. Поддержка пользователей:
• Закупка, подготовка и контроль оборудования сотрудников
• Организация и развитие технической поддержки пользователей
• Обеспечение достижения целевых показателей качества обслуживания
• Поддержка удаленных филиалов
• Внедрение capacity management в команде
2.Поддержка сервисов:
• Обеспечение стабильной и бесперебойной работы сервисов и информационных систем
• Решение проблем с отказоустойчивостью и резервированием сопровождаемых систем и сервисов
• Внедрение современных инструментов для ведения учета ПО, оборудования, лицензий и других ресурсов
• Оптимизация процесса онбординга и увольнения сотрудников в части обеспечения оборудованием и доступом
• Управление доступом к сервисам и системам
• Мониторинг и информирование о проблемах и инцидентах
3.Работа с контрагентами:
• Организация закупки компьютерного оборудования, лицензий, услуг, взаимодействие с партнерами и поставщиками
• Сопровождение договоров, контроль оплаты услуг и работы подрядчиков в зоне ответственности
Тебе точно к нам, если ты:
-
Опыт руководства командой ИТ-специалистов;
-
Опыт эксплуатации домена Active Directory и знания сервисов Microsoft – групповых политик, DNS, DFS;
-
Общее представление о системах мониторинга;
-
Опыт ведения проектов от закупки до внедрения в условиях дефицита персонала;
-
Опыт подготовки и актуализации стандартов, регламентов и инструкций для специалистов и сотрудников смежных подразделений;
-
Расстановка приоритетов, контроль качества исполнения задач и заявок;
-
Своевременная обработка и выполнение поступающих обращений;
-
Разработка регламентов и инструкций, ведение и актуализация технической базы знаний;
-
Высшее техническое образование (либо релевантный опыт в области ИТ);
-
Разговорный английский: чтение документации, общение с технической поддержкой иностранных сервисов/поставщиков;
-
Знание продуктов для межбанковского обмена (АРМ КБР-Н, СПФС) и взаимодействия с государственными службами (Дельта, СМЭВ, Астра, Checker) будет плюсом
Мы предлагаем:
- Официальное оформление и белую зарплату — мы же банк. Размер зарплаты зависит от твоего уровня;
- Возможность работать в гибридном формате из комфортабельного офиса в Москва-Сити;
- Систему Performance Review — если ты растешь как профессионал, делаешь больше и лучше, то растёт и твоя зарплата;
- Мы аккредитованная IT компания и предоставляем соответствующие льготы;
- Ноутбук и любые дополнительные штуки для продуктивной работы;
- Понятное развитие внутри команды;
- Бонус 25К который ты сможешь потратить в проекте "Кафетерий льгот" (абонементы в фитнес зал, оплата курсов английского, оплата мед. услуг и страховки, оплата покупок на маркетплейсах).
Получи дух приключений, крутую команду и приятное чувство, что делаешь что-то важное!
В сопроводительном письме укажи, пожалуйста, свои зарплатные ожидания.
До связи! :)
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31972342 на должность Бухгалтер-калькулятор от компании White Rabbit Family в городе (населенном пункте) Москва