от компании (организации): Ростелеком - Центры обработки данных в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Сервисный инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 31988617 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 12 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31988617 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31988617 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист службы технической поддержки (Junior)
Ключевые задачи:
- прием входящих (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ) заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
- регистрация заявок в системе Service Desk (Axios Assist);
- консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
- решение заявок по качеству каналов связи;
- решение типовых заявок по сценариям;
- участие в мониторинге ИТ инфраструктуры;
- участие в формировании рекомендаций в базе знаний;
- контроль корректности заявок, заполненных на портале/ сгенерированных системой мониторинга, их категоризация;
- управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с SLA.
Требования:??????
-
способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
-
аналитический склад ума;
-
отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;
-
знание основ ИТ в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне;
-
знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне;
Условия труда для работника на вакансии: Специалист службы технической поддержки (Junior)
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- 100% белая заработная плата (зарплатный проект выбираете самостоятельно);
- место работы: площадь Академика Курчатова, 1. или Остаповский проезд, 22, стр.16
- ДМС с 1-го дня работы;
- сменный график работы: День (12ч) / Ночь (12ч), затем два выходных.
- квартальная премия 30% от суммы окладов + бонусы.
- зарплата по результатам собеседования, окладная система оплаты труда;
- отличная возможность карьерного и профессионального роста внутри компании.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист службы технической поддержки (Junior)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31988616 на должность Ученик оператор станков с ЧПУ от компании ООО Промальянс в городе (населенном пункте) Серпухов