от компании (организации): CYPIX в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Сервисный инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 32003735 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 1 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32003735 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32003735 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист 2 линии технической поддержки
Cypix предлагает возможность удаленного сотрудничества. Cypix — это современный платежный сервис, специализирующийся на предоставлении финансовых технологий для электронной коммерции. Мы — команда профессионалов, которая разрабатывает и внедряет инновационные платежные решения для онлайн-бизнеса, способствуя их развитию и росту. Наши продукты позволяют нашим клиентам эффективно управлять платежными процессами, обеспечивая надежность и безопасность финансовых операций.
Вакансия: Специалист 2-ой линии технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Тип занятости: Полная занятость, полный рабочий день
Обязанности:
- Оказание поддержки клиентам, помощь в интеграции платежных решений, взаимодействие с партнерами и смежными отделами.
- Решение сложных кейсов, приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов.
- Отслеживание статусов задач от момента их поступления до завершения.
- Работа с системами стека Atlassian (Jira и Confluence), YouTrack, мессенджером Telegram и электронной почтой.
- Анализ логов, графиков и алертов в Greylog и Grafana.
- Тестирование новых решений и поиск багов.
Требования:
- Высшее образование.
- Аналитическое мышление, обучаемость и умение работать в команде.
- Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Заинтересованность в решении сложных задач, терпение и умение работать с большими объемами информации.
- Желание учиться и развиваться профессионально.
- Опыт работы в сфере IT в технической поддержке пользователей.
- Умение приоритизировать задачи.
- Опыт работы с Jira и Confluence.
- Знание принципов ITIL и основ сервисного подхода (ITSM).
- Преимуществом будет знание специфики индустрии платежных решений, опыт работы в поддержке по транзакционному бизнесу (платежи, SMS-рассылки и т.д.).
- Знания стека TCP/IP и модели OSI будут преимуществом.
- Понимание принципов работы основных веб-технологий и протоколов (HTTP(S), REST, JSON и т.д.), а также представление о работе API.
Условия:
- Возможность работать удаленно или в офисе.
- Работа по графику 5/2.
- Возможности профессионального и карьерного роста в быстро растущей компании.
- Корпоративное обучение и наставничество.
- Комфортабельный офис в шаговой доступности от метро (м. Китай-город).
Cypix предлагает уникальную возможность стать частью динамичной команды, работающей над передовыми платежными решениями. Мы ценим профессионализм, инициативность и стремление к постоянному развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью финтех-индустрии!
Откликнуться на эту вакансию: Специалист 2 линии технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32003734 на должность Бухгалтер от компании ООО Роскреп в городе (населенном пункте) Подольск