от компании (организации): VK в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Рабочий персонал" → "Столяр"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 32185834 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 8 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32185834 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32185834 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по контролю качества
Задачи:
- анализировать и улучшать ключевые показатели эффективности 1-й, 2-й линии;
- работать со статистикой обращений, ключевыми метриками;
- анализировать негативные оценки пользователей;
- решать нестандартные обращения/жалобы/претензии;
- актуализировать шаблоны ответов;
- создать эффективный процесс актуализации базы знаний;
- обеспечивать высокое качество обслуживания пользователей;
- выстроить эффективные процессы взаимодействия с продуктовыми командами;
- анализировать просроченные обращения, эскалированные обращения, лидировать мероприятия по сокращению подобных заявок в системе.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по контролю качества
- опыт работы в аналогичной роли от трёх лет;
- опыт работы с большими объёмами данных, схемами, диаграммами, визуализацией данных в отчёты и презентации;
- опыт работы с ITSM-системами.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по контролю качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32185820 на должность Специалист по подбору персонала на фриланс / Рекрутер - фрилансер от компании Кофемания в городе (населенном пункте) Москва