от компании (организации): Бери заряд! в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Искусство, развлечения, масс-медиа" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: до 42000 руб.
Вакансия № 32324169 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 24 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32324169 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32324169 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист поддержки
«Бери заряд!» — лидер сегмента пауэрбанк-шеринга в России. У нас 4+ млн. пользователей, 24 000 зарядных станций в более чем 300 городах и 4 странах. Мы были первым сервисом по аренде пауэрбанков на российском рынке, а сегодня из стартапа выросли в компанию, которая развивает международное направление.
Компания растет во всех смыслах дальше, готовы быть только еще быстрее, амбициознее и круче! Мы расширяемся, сейчас в поиске специалиста группы сохранения клиентов.
Что предстоит делать:
- работать с заявками Hubex: проверка корректности информации, уведомление клиента, закрытие заявки, по необходимости создание дочерних заявок для дополнительной проверки, осуществление возврата денежных средств;
- обрабатывать информацию от сервисного отдела о поступивших банках с почты;
- писать решения на пользовательские обращения, поступившие на электронную почту компании;
- консультировать и взаимодействовать с пользователями по нестандартным кейсам, с целью снижения негатива и урегулирования спорных ситуаций;
- передавать ответственным руководителям информации о выявленных ошибках или недостатках действующих процессов.
Наши ожидания от кандидата:
- релевантный опыт работы с клиентами от полугода;
- отзывчивость, клиентоориентированность, эмпатия;
- навыки работы в различных CRM-системах;
- грамотная устная и письменная речь.
Что предлагаем:
- оформление по ТК РФ, белая ЗП;
- окладная часть (30 000 gross) + премиальная часть (до 12 000 gross - в зависимости от выполнения KPI);
- сменный график 2\2 (c 10:00 до 22:00);
- полностью удаленный формат работы из любой точки мира;
- возможность прокачать навыки;
- открытая коммуникация внутри: регулярно проводим встречи, где каждый высказывается и получает обратную связь; 1-to-1 с руководителем и т.д.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32324161 на должность Pentester от компании Russ в городе (населенном пункте) Москва