от компании (организации): Сбер. IT в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Банковское ПО"
с заработной платой: от 107000 руб.
Вакансия № 32399727 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32399727 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32399727 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер первой линии технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Инженер первой линии технической поддержки
- Прием заявок от клиентов (почта/мессенджерах/CRM)
- Предоставление ответов и рекомендации на основе базы знаний
- Взаимодействие с командами 2-ой и 3-ей линии технической поддержки
- Предоставление обратной связи клиентам
- Соблюдение SLA при обработке запросов
- Первоначальный анализ технических проблем у клиента
- Умение работать с базой знаний.
Требования к работнику на вакансии: Инженер первой линии технической поддержки
- Понимание принципов работы ОС MacOS/Windows/Linux
- Опыт работы с Service Desk системами
- Быстрая обучаемость
- Понимание работы сетей (WiFi и Ethernet)
- Понимание устройства современного ПК и ноутбука
- Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь
- Умение работать многозадачно.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Jira/Confluence
- Знания принципов работы VPN.
Условия труда для работника на вакансии: Инженер первой линии технической поддержки
- Официальное оформление по ТК РФ
- Обучение за счет компании (корпоративный университет, библиотека, внешнее обучение)
- ДМС с первого рабочего дня, страхование от несчастных случаев
- Оздоровительные программы для детей сотрудников
- Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм)
- Льготное кредитование и ипотека
- Бесплатный тренажерный зал на территории офиса, бесплатная парковка
- Подписка СберПрайм+ для всех сотрудников
- Формат работы - 5/2, фул-тайм офис.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер первой линии технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32399694 на должность Инженер поддержки серверной инфраструктуры и базовых информационных сервисов от компании ООО Биотек кампус в городе (населенном пункте) Москва