от компании (организации): VK в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Банковское ПО"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 32418402 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 13 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32418402 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32418402 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер обучения продукта в VK Customer Experience Hub
VK Customer Experience Hub помогает маркетологам тестировать, улучшать взаимодействие бренда со своими клиентами без привлечения программистов. Платформа обрабатывает сотни миллионов событий в сутки и отправляет персонализированные коммуникации на основе собираемых данных.
Задачи: - предоставление технической поддержки пользователям продукта;
- взаимодействие с разработчиками и другими менеджерами: диагностика проблем, выявление багов, постановка задач разработчикам, контроль статусов задач;
- автоматизация техподдержки: поддержание текущих инструкций в актуальном состоянии и написание новых, продумывание подсказок в интерфейсе продукта из анализа обращений в техподдержку, проработка и запуск цепочек коммуникаций;
- заведение и ревью от пользователей и коллег новых шаблонов сценариев чат-ботов и рассылок;
- обучение партнёров и агентств, проведение статусов;
- создание интерактивных курсов совместно с маркетингом.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер обучения продукта в VK Customer Experience Hub
- опыт работы в IT-сфере от трёх лет: знаете, что такое API, не пугает HTML и Postman;
- опыт работы с кросс-функциональными командами, опыт создания инструкций и обучающих курсов будет плюсом;
- коммуникабельность — вы готовы выстраивать коммуникацию с агентствами и пользователями продукта;
- инициативность — готовы предлагать идеи для улучшения продукта и процессов.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер обучения продукта в VK Customer Experience Hub
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32418400 на должность Senior Project Manager от компании Ситидрайв в городе (населенном пункте) Москва