от компании (организации): ООО 7тек в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "PR, маркетинговые коммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 32436941 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 31 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32436941 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32436941 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по сопровождению ПО
Чем предстоит заниматься:
- Проведение консультаций пользователей по вопросам использования программного продукта;
- Проведение консультаций пользователей по вопросам настройки и сопровождения программного продукта;
- Выполнение запросов на обслуживание;
- Проведение первичной диагностики с целью установления факта ошибки в работе программного продукта;
- Анализ и устранение инцидентов в работе программного продукта;
- Формирование и согласование обходных (временных) решений по известным ошибкам ПО;
- Формирование и актуализация базы знаний первой и второй линии технической поддержки;
- Формирование и согласование планов работ по обновлению ПО;
- Участие в написании эксплуатационной документации по программному продукту;
- Проведение обучения пользователей Заказчика;
- Обеспечение выполнения SLA;
- Формирование и передача задач на 3-ю линию.
Наши ожидания от успешного кандидата:
- Знание этики делового общения;
- Знания компьютерных сетей;
- Опытный пользователь ПК, навыки работы с офисными приложениями;
- Навык работы с системами класса ServiceDesk;
- Опыт работы с системами баг-трекинга (JIRA или аналогов);
- Умение составления SQL запросов;
- Умение работать в команде, четко и структурировано излагать свои мысли;
- Опыт тестирования API ( Soap UI, Postman);
- Опыт работы с системами логирования (graylog, kibana или аналоги).
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по сопровождению ПО
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32436939 на должность Тракторист от компании ООО Ремонтное Эксплуатационное Управление Столица-Подмосковье в городе (населенном пункте) Москва