от компании (организации): Юздеск в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "PR, маркетинговые коммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 32474494 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 3 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32474494 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32474494 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Chief Product Officer (CPO)
Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Мы входим в реестр аккредитованных IT компаний.
Наша работа — саппортить саппорт. Мы помогаем компаниям улучшать качество клиентского сервиса за счёт автоматизации и аналитики работы отдела поддержки.
С нами работают уже более 400 компаний, среди них Мегафон, Redmond, Банк Открытие, Билайн, Skillbox, Simplewine, Boxberry, igooods, CДЭК и др. Каждый день тысячи агентов поддержки работают в системе и помогают клиентам разных компаний быстро и качественно решать любые вопросы.
Мы ищем продакт оунера, который возьмет на себя управление продуктом и обеспечит кратный рост бизнес метрик.
Цель: увеличение ARPU, LTV и MRR за счет нового функционала продукта и улучшения текущих стабильности и производительности.
Что предстоит делать:
- Составлять стратегию развития продукта для достижения бизнес целей совместно с отделами продаж, маркетинга и кастомер сервиса, отвечая за продуктовую часть
- Реализовывать продуктовую стратегию сервиса
- Анализировать рынок и тренды
- Генерировать и проверять продуктовые гипотезы
- Формировать, отслеживать и улучшать ключевые метрики продукта
- Формировать задачи на реализацию с учетом ресурсов и сроков, составлять ТЗ для разработчиков
- Проектировать функционал и интерфейс продукта
- Взаимодействовать с отделами разработки, тестирования и devops с целью контроля и улучшения процесса поставки качественного продукта
- Организовывать внутренние процессы команды (планирование, мотивация, контроль).
- Анализировать поведение клиентов: использование продукта, обращения клиентов, отвал с целью улучшения бизнес метрик
Требования к работнику на вакансии: Chief Product Officer (CPO)
- Опыт работы в качестве владельца продукта на проектах web-разработки, желательно В2В не менее 3 лет
- Опыт формирования продуктовой стратегии
- Опыт разработки клиентских путей и составления CJM
- Опыт анализа и декомпозиции бизнес-требований, проектирование пользовательских историй
- Опыт решения аналитических продуктовых задач, способность принимать продуктовые решения на основе анализа качественных и количественных данных;
- Опыт руководства командой
- Умение выстраивать эффективные отношения с коллегами и оунерами, быть авторитетом для команды и всей компании.???
Работа в Юздеске это:
-
Удаленный или гибридный формат (если ты в Москве: несколько дней в неделю работа в классном новом офисе (м. Цветной бульвар), остальные дни — из дома. Дни обговариваются с руководителем);
-
Уровень дохода - готовы обсуждать финальную цифру по итогам собеседования;
-
Оформление по ТК РФ и возможность иметь все привилегии сотрудника ИТ-компании;
-
Работа с классным и востребованным продуктом, где каждый день ты видишь результат своей работы;
-
Забота от компании: у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом с возможностью подключить близких и детей к программе, а еще каждый квартал у всех сотрудников есть возможность взять 3 дня дополнительных выходных;
-
Корпоративы, обучение за счет компании и ежегодная клиентская конференция ConfUse с тимбилдингом после нее - мы приглашаем всех наших сотрудников и оплачиваем им проезд и проживание в Москве на несколько дней.
А еще:
-
Это значимая работа. Ты каждый день можешь влиять на представление миллионов людей о клиентском сервисе;
-
Это возможность работать рядом с людьми, у которых есть, чему научиться;
-
Наши сотрудники — как наши клиенты: мы их искренне любим, ценим и готовы делать так, чтобы с каждым днем команда становилась лучше.
-
Мы — аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково. У нас много свободы и возможностей делать с нуля и видеть рост от своих действий, быть не просто винтиком, а влиять на то, каким будет наш бизнес.
-
Мы за систему и процессы, но против бюрократии. Мы отбираем лучших и не идём на компромиссы. Мы строго спрашиваем результат, но даём карт бланш в способе достижения.
При отклике на вакансию, пожалуйста, напиши, чем именно тебя заинтересовал Юздеск и почему ты хотел(а) бы присоединиться к нам?
Откликнуться на эту вакансию: Chief Product Officer (CPO)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32474488 на должность Project manager AI проектов (b2b) от компании ИП Дыгин Дмитрий Анатольевич в городе (населенном пункте) Москва