от компании (организации): A.ST-GROUP в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Управление персоналом, тренинги" → "Рекрутмент"
с заработной платой: от 150000 руб.
Вакансия № 32622594 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 23 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32622594 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32622594 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель колл-центра с функцией контроля качества
Обязанности работника на вакансии: Руководитель колл-центра с функцией контроля качества
- Обеспечение бесперебойной эффективной работы call-центра;
- Организация подбора и обучения операторов call-центра, разработка мотивационной схемы;
- Выявление слабых сторон сотрудников и их корректирование;
- Разработка скриптов и кейсов по обучению сотрудников;
- Формирование рабочих команд для проведения проекта, плана-графика работ и эффективное распределение загруженности между сотрудниками отдела;
- Контроль работы и соблюдения подчиненными регламентов работы;
- Достижение и выполнение плана по закрытию заявок;
- Предоставление отчетности по проекту;
Требования к работнику на вакансии: Руководитель колл-центра с функцией контроля качества
- Опыт работы в контакт-центре старшим специалистом/руководителем группы/отдела;
- Опыт работы в системе AmoCRM;
- Ориентация на результат. Цель выстраивать отношения, поддерживать, мотивировать операторов таким образом, чтобы это влияло на повышение проектных показателей KPI;
- Лидерские качества, умение решать конфликты и удерживать сотрудников в команде;
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель колл-центра с функцией контроля качества
- График работы: 5/2 (офис: станция метро Бауманская);
- Испытательный срок – 3 месяца;
- Стабильная заработная от 150 000; (не потолок, готовы рассматривать Ваши пожелания исходя из опыта работы);
- Молодая и неординарная команда, перспектива профессионального развития;
- Оформление по ТК РФ или Самозанятость;
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель колл-центра с функцией контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32622581 на должность HR Менеджер по подбору персонала от компании ООО Мастерфайбр в городе (населенном пункте) Москва