от компании (организации): ЦРТ | Группа компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Тестирование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 3290817 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 3290817 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 3290817 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик
ЦРТ - ИТ-компания, занимающаяся разработкой ПО и электронной техники на протяжении 27 лет. Мы - российский вендор, который самостоятельно создает идею, разрабатывает решения и продает их по всему миру. Наши продукты - нетривиальные и современные решения в области биометрии, речевой аналитики, распознавания голоса и образов, которые в конечном итоге необходимы крупным государственным и коммерческим компаниям по всему миру.
Ваши задачи:
- участие в разработке бизнес функциональных требований к работам по проектам и программному обеспечению;
- проведение обследования и анализа бизнес-процессов компаний-заказчиков, подготовка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов, подготовка отчетности и презентаций по результатам, решение различных консалтинговых задач по проектам;
- методическое сопровождение речевых систем, разработка методик оценки качества с помощью продуктовой линейки компании в рамках проектной деятельности;
- разработка шаблонов оценочных карт для системы ручной оценки качества, разработка шаблонов автоматической оценки; настройка кейсов для решения бизнес-задач с помощью систем речевой аналитики;
- обучение и консультационная поддержка пользователей речевых систем по проектам;
- участие в подготовке и проведении презентаций и демонстраций речевых систем.
Наши ожидания от вас:
- высшее, желательно техническое образование;
- опыт работы в крупных компаниях не менее 2-х лет в управленческом блоке в качестве аналитика, руководителя группы\отдела или специалиста в области оценки и мониторинга качества обслуживания в контактных центрах;
- знание основных механизмов работы контактных центров и ключевые бизнес-процессы, которым подчиняется их работа;
- знание современных методологий оценки и контроля качества работы операторов;
- знание ключевых показателей качества работы контактных центров, методы анализа стабильности процесса по показателям;
- навыки анализа большого массива данных, умение работать с большим объемом информации;
самостоятельная разработка тренингов, методик, анализа зон развития; - готовность к командировкам.
Преимущества работы у нас: - опыт работы в команде настоящих профессионалов;
- интересные задачи;
- по-настоящему интересные и передовые проекты.
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 3290815 на должность Старший технический писатель от компании Транспортные Автоматизированные Информационные Системы в городе (населенном пункте) Москва