от компании (организации): М.Видео. Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: от 68000 руб.
Вакансия № 3679301 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 31 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 3679301 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 3679301 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий специалист по рекламациям (м Варшавская)
Обязанности:
- Развитие и поддержка клиентского сервиса и интернет-продаж,
- Разработка и внедрение инициатив по повышению качества обработки претензионных обращений,
- Выполнение запросов от подразделений компании (выборка инцидентов, динамика обращений),
- Разработка, внедрение сервисов и инструментов сохранения лояльности клиентов, администрирование процесса,
- Формирование отчетов по KPI подразделения и предоставление отчетности по процессу,
- Взаимодействие с другими подразделениями в целях решения проблем пользователей,
- Администрирование SAP CRM Claims, подготовка инструкций и проведение обучения конечных пользователей по функционалу.
Требования:
- Высшее образование,
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года (руководитель Call-центра или специалист по рекламациям),
- Навыки написания документации и ведения переговоров,
- Желательно, опыт ведения проектов,
- Системное мышление,
- Знание и опыт работы в SAP CRM будет рассматриваться как преимущество.
Условия труда для работника на вакансии: Ведущий специалист по рекламациям (м Варшавская)
- Работа в Управлении по Клиентскому сервису и Интернет-продажам М. ВИДЕО,
- Оформление по ТК РФ (отпуск, больничный, фикс. оклад+годовая премия),
- Оформление с первого рабочего дня,
- График работы 5/2, плавающие выходные,
- Бесплатное обучение,
- Современный офис рядом с метро Варшавская, комната приёма пищи,
- Дружный коллектив.
- После завершения адаптации соцпакет (фитнес, ДМС и другие льготы компании).
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий специалист по рекламациям (м Варшавская)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 3679284 на должность Мастер/начальник смены от компании ЗАО Канонфарма продакшн в городе (населенном пункте) Щелково