от компании (организации): ООО Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Туризм, гостиницы, рестораны" → "Размещение, обслуживание гостей"
с заработной платой: до 37000 руб.
Вакансия № 3891626 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 30 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 3891626 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 3891626 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Администратор
Обязанности работника на вакансии: Администратор
1. Обеспечивает теплый и дружелюбный прием гостей в течение всего периода пребывания.
2. Своевременно регистрирует гостей, следит за правильным заполнением регистрационных карт.
3. При необходимости заранее закрепляет номера за гостями.
4. Обеспечивает своевременную и правильную регистрацию паспортов и виз гостей отеля.
5. Знает правила телефонного этикета, говорит по телефону доброжелательно и с энтузиазмом в голосе.
6. Отвечает не позднее третьего звонка.
7. Записывает в лист побудок все заявки на побудку гостей. В конце вечерней смены передает список побудок ночному менеджеру. Вежливо и доброжелательно осуществляет побудку гостей.
8. Знает расценки на телефонные переговоры и дает исчерпывающую информацию гостям отеля.
9. Оказывает поддержку отделу бронирования в осуществлении бронирований и другой административной работе.
10. Программирует ключи в соответствии с требованиями безопасности.
11. Ежедневно проверяет лист заездов и учитывает особые пожелания гостей.
12. Ежедневно проверяет наличие прибывающих VIP гостей и направляет информацию об особенностях их обслуживания в соответствующие отделы Работодателя.
13. Отвечает на запросы гостей лично и по телефону.
14. Сортирует входящую корреспонденцию и обеспечивает её доставку в номера и в соответствующие отделы Работодателя.
15. Участвует в процедуре заселения групп.
16. Производит выписку гостей, выставляет счета в соответствии с существующими кассовыми процедурами.
17. Осуществляет услуги по организации хранения багажа гостей в течении нескольких часов после процедуры заезда/выезда.
18. Осуществляет выдачу багажа из камеры хранения по предъявлению отрывной части бирки.
19. Выполняет функции Швейцара: наблюдает за входом и выходом гостей на территории гостиницы, встречает и провожает гостей, в случае непогоды обеспечивает зонтом на входе и выходе до транспортного средства, по просьбе гостей вызывает такси, бронирует билеты на транспорт и мероприятия, информирует гостей о размещении отделов, секций, наличии свободных мест.
20. В конце каждой смены производит сверку отчета по кредитным картам из программы OPERA PMS с банковским отчетом и отчета из программы OPERA PMS по наличным средствам с отчетом фискального регистратора.
21. Владеет процедурой бронирования и в случае необходимости замещает инспектора бронирования.
22. Принимает сообщения для гостей и незамедлительно передает их по назначению.
Требования к работнику на вакансии: Администратор
1. Опыт работы в данной должности от 1 года.
2. Знание английского языка (обязательно).
3. Хорошо поставленная речь.
Условия труда для работника на вакансии: Администратор
1. График работы 2/2
2. Оформление по ТК РФ
3. Ежеквартальные премии
4. Бесплатное питание
5. Система лояльности
Откликнуться на эту вакансию: Администратор
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 3891623 на должность Кассир в Black Star Burger (Лубянка) от компании Black Star в городе (населенном пункте) Москва