от компании (организации): 8bit group в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 4176525 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 4 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4176525 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4176525 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель службы клиентского сервиса
В связи с развитием нового проекта 8bit group, ищем амбициозного Руководителя КЦ по направлению букмекерская деятельность.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель службы клиентского сервиса
- Организация горячей линии 8-800
- Организация поддержки клиентов в онлайн-чатах;
- Работа с рекламациями, которые проступают на email, через веб-интерфейс (тикеты);
- Обработка обращений и жалоб клиентов;
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов;
- Контроль качества работы контакт-центра (прослушивание звонков и предоставление отчетности);
- Контроль и повышение удовлетворенности клиентов-игроков;
- Создание стандартов обслуживания, создание скриптов разговоров и действий;
- Анализ работы отдела, контроль работы сотрудников.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель службы клиентского сервиса
- Опыт работы в дистанционном клиентском сервисе, сфере обслуживания (онлайн-продажи, онлайн-игры, онлайн-тренинги и т.п.)
- Желателен опыт в сферах гемблинг/беттинг и т.д., либо желание развиваться в этом сегменте
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель службы клиентского сервиса
- Рабочее место М. Тульская
- Заработную плату готовы обсуждать с успешным кандидатом индивидуально
- Молодой дружелюбный коллектив
- Никакого дресс-кода и жестких правил, работа на результат
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель службы клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4176524 на должность Учитель истории (Голицыно) от компании МБОУ Голицынская СОШ №1 в городе (населенном пункте) Власиха